Mercadotecnia

UNIDAD I: “EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA”

1. ¿En qué consiste el Sistema de Información de Mercadotecnia?
En personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria, oportuna y exacta a quienes toman las decisiones de marketing.

2. ¿Con quién se inicia y termina el SIM?
Con quienes usan la información: Directores demarketing y otros usuarios de información.

3. ¿Cuáles son los componentes del Desarrollo de Información?
Datos internos, inteligencia de marketing e investigación de mercados.

4. ¿Para qué necesitamos la Información de Marketing?
Para distribuirla y usarla en la toma de decisiones de marketing.

5. ¿De qué constan las Bases de Datos Internas?
Acervos electrónicos de informaciónque se obtienen de fuentes de datos que están dentro de la empresa.

6. ¿Qué es la Inteligencia de Mercadotecnia?
Obtención y análisis sistemáticos de información, que está disponible públicamente, acerca de los competidores y sucesos en el entorno de marketing.

7. ¿Qué es la Investigación de Mercados?
Diseño, obtención, análisis y presentación sistemáticos de datos pertinentes a unasituación de marketing específica que una organización enfrenta.

8. ¿En qué consiste la Investigación Exploratoria?
Investigación de mercados que busca obtener información preliminar que ayude a definir problemas y sugerir hipótesis.

9. ¿Qué son las Bases de Datos en Línea?
Acervos computarizados de información que pueden obtenerse de fuentes comerciales en línea o por internet.10. ¿En qué consiste el Análisis de Información?
Analizar, a través de una serie de modelos analíticos y estadísticos, la información reunida en las bases de datos internas y la recaudada por lo sistemas de inteligencia de marketing e investigación de mercados, para aplicarla a sus problemas y decisiones de marketing.

11. Describe la Administración de las Relaciones con los Clientes:Software especial y técnicas de análisis para integrar y aplicar los datos individuales de los clientes contenidos en bases de datos.

12. ¿Cuándo debe Distribuirse y Usar la Información?
En el momento preciso en que sea requerida, es decir, hay ocasiones que implican proporcionar con regularidad cierta información y hay veces que se necesita información especial y decisiones de momento, norutinaria.

13. ¿En qué consiste la Investigación de Mercados en las Pequeñas Empresas y en Organizaciones sin fines de Lucro?
En una herramienta, que les ayudaría a obtener información sobre su industria, competidores, clientes potenciales y reacciones ante nuevas ofertas del mercado, pero como la mayoría de estas herramientas rebasan los presupuestos de casi todas la empresas pequeñas no lasllevan a cabo, por lo que pueden usar técnicas de investigación que son menos formales y de un costo bajo e incluso gratis (observación, entrevistas, cuestionarios, experimentos sencillos, entre otras).

UNIDAD II: “PLANEACIÓN DE LA MERCADOTÉCNICA”

1. ¿En qué consiste el Proceso de Administración aplicado a la Mercadotecnia?
* Planear un programa de marketing. Analizar la situación,imponer metas, elegir estrategias y tácticas.
* Ponerlo en marcha (Implantación). Organizar, dotar de personal y dirigir.
* Evaluar su rendimiento. Comparar el desempeño con las metas.

2. ¿Qué es Planear?
Es decidir ahora qué se hará después, incluyendo cómo y cuando se hará.

3. Describe a la Estrategia:
Plan amplio de acción por el que la organización pretende alcanzar susobjetivos y cumplir con su misión.

4. ¿Qué es una Táctica?
Medio por el que se pone en práctica la estrategia, es decir, un curso de acción más detallado y específico que la estrategia, abarcando periodos más breves.

5. Describe el Alcance de la Planeación:
La planeación abarca periodos breves o largos. La planeación estratégica es de alcance largo, que abarca tres, cinco o más años,...