Mercadotecnia

Contents
INTRODUCCION 3

Capítulo I
Presentación del marco conceptual referente al trabajo de investigación
1.1 El papel del precio 6
1.2 Concepto de precio 6
1.3 Importancia del precio 7
1.4 Factores que influyen en la determinación de precios 7
1.5 Proceso para la determinación de precios 12
1.6 Política de precios 13
1.7 Los cuatro pilares de la política de precio 211.8 Valor del producto en los clientes 25
1.9 Objetivo de la política de precios 25
1.10 Estrategia de precios 26
1.11 Métodos de fijación de precios 29
1.12 Importancia de los precios en la decisión de compra 30
1.13 Los precios y el comportamiento del consumidor 32
1.14 Satisfacción del cliente 33
1.15 Fidelidad del cliente 34

Capitulo II
Análisis estratégico de lasurtidora Aurora
2.1 Historia y descripción de la empresa 37
2.2 Misión, Visión y Valores 40
2.3 Organigrama de la empresa 42
2.4. Portafolio de productos 43
2.5 Análisis DAFO 44
2.6 Estrategias de precios establecidos por la Surtidora Aurora 45
2.7 Sistema de evaluación de precio 46
2.8 Política de precio empleada por la Surtidora Aurora 47

Capitulo III
Comportamiento decompra del consumidor con relación a los precios
3.1 Como reaccionan los clientes antes los precios 49
3.2 Metodología utilizada para la obtención de la información e interpretación de los datos arrojados 50

Capitulo IV
Programa estratégico de precio para surtidora Aurora
4.1 Relación del precio con las variables del marketing mix 67
4.2 Como manejar los precios de manera eficiente yeficaz para lograr fidelidad 68
4.3 Estrategia de promoción de venta para la PYME surtidora Aurora 70

CONCLUSION 74
Recomendaciones 76
Bibliografía 77

INTRODUCCION
La investigación que se plantea a continuación trata de la incidencia de los precios como estrategia de marketing para garantizar la fidelidad del consumidor final.
A sabiendas de que el precio es el valor monetarioque entregamos por una oferta ya sea un producto o un servicio que deseamos y que satisface una necesidad hay que saber que si las empresas no adecuan la estrategias de precios para tener clientes satisfechos y lograr fidelidad, podrían reducir sus ingresos y ver disminuciones en la demanda y a la vez afrontar una baja participación en el mercado.
El capítulo I, establece conceptos generalessobre el precio, importancia, política y estrategia de precios, y el comportamiento del consumidor, satisfacción y fidelidad del cliente.
Capitulo II, se plantea un análisis estratégico de la surtidora Aurora, el cual incluye su historia, su misión, visión, valores y su estructura organizacional, los productos que ofrecen a sus clientes, estrategias y políticas de precios empleadas por ellos, susdebilidades y oportunidades así como sus fortalezas y amenazas.
Capitulo III, se podrá visualizar el comportamiento de compra de los clientes de la surtidora con relación a los precios, también se mostrara de manera grafica los resultados arrojados por las encuestas y la interpretación de los datos para determinar el comportamiento y el pensamiento que tienen los clientes en relación a los precios.Capitulo IV, aborda sobre el porqué de la realización de la propuesta de investigación, la manera en que deben de establecerse los precios con eficiencia y eficacia para garantizar fidelidad en los clientes y la estrategia de promoción de venta que debe implementar la surtidora para satisfacer a los clientes a la vez de que obtienen utilidades.
El principal objetivo de esta investigación es quese tome en cuenta los beneficios que el precio como atributo puede ofrecer a una empresa y su crecimiento en el mercado.

Objetivos

Objetivos generales
• Analizar la incidencia de los precios como estrategia de marketing para garantizar la fidelidad del cliente en la surtidora Aurora.

Objetivos específicos
* Establecer generalidades del precio y su influencia en el cliente para...