mercadotecnia



TIPO DE COMPORTAMIENTO DE DECISIONES DE COMPRA

Comportamiento de compra complejo.- Comportamiento de compra de los consumidores en situaciones que se caracterizan por una participaciónimportante del consumidor en la compra y diferencias importantes percibidas entre las marcas.

Comportamiento de compra que reduce la disonancia.- Comportamiento de compra de los consumidores ensituaciones que se caracterizan por la alta participación pero pocas diferencias percibidas entre sus marcas.

Comportamiento de compra habitual.- Comportamiento de compra del consumidor en situacionescaracterizadas por baja participación del consumidor, el cual percibe pocas diferencias importantes entre las marcas.

Comportamiento de compra que busca variedad.- Comportamiento de compra de losconsumidores en situaciones que se caracterizan por una baja participación de los consumidores, aunque estos perciben diferencias importantes entre las marcas.

PROCESO DE DECISION DEL COMPRADORRN----BI-----EA-----DC------CP
Reconocimiento de necesidades.- Primera etapa del proceso de decisión del comprador en la que el consumidor reconoce un problema o una necesidad.

Búsqueda deinformación.- Etapa del proceso de decisión del comprador en la que se estimula al consumidor para que busque más información; podría ser que el consumidor solo preste más atención, o que de una búsqueda deinformación activa.

Evaluación de alternativas.- Etapa del proceso de decisión del comprador en la que el consumidor usa información para evaluar marcas alternativas del conjunto de opciones.Decisión de compra.- Etapa del proceso de decisión del comprador en la que el consumidor compra realmente el producto.

Comportamiento posterior a la compra.- Etapa del proceso de decisión delcomprador en la que los consumidores analizan acciones adicionales después de la compra, con su satisfacción.

Imagen marca.- El conjunto de creencias que tienen los consumidores respecto a una marca...