mercadotecnia

Mercadotecnia:
Toda actividad humana encaminada a satisfacer necesidades mediante procesos de intercambio.

Sus 3 etapas son:
Etapa de producción.- Inicia en la época de la Revolución Industrial.
Etapa de Ventas.- Originada en Japón (1946-1947)
Etapa Clientes en la Actualidad.- Mejores estrategias y actuales.

Merchandising es el Marketing del punto de venta. Tiene por objeto aumentarla rentabilidad en el punto de venta. En general, cuando se logra crear una experiencia de compra agradable, los objetivos del merchandising llegan por añadidura.

Estrategias de Merchandising.- Es la exhibición estratégica del producto en el punto de venta de tal manera que sean más atractivos para el consumidor y también facilitar la acción de compra. Ej.:
Distribución de productosDecoración del local
Distribución del Mobiliario
Iluminación del local
Degustaciones
Artículos publicitarios.

Actualmente, hay 5 tendencias importantes de merchandising:
1. Hyper
2. No
3. Neo
4. Retro
5. E- Merchandising


No Merchandising.- Tiene como base lo minimalista. No refiere a ruptura de stock o carencia de producto. Hace creer que se pelea por el producto. El NoMerchandising trata de simplificar al máximo la distribución del punto de venta. Para esta tendencia menos es más y la experiencia que se tiene al comprar en estos locales es de exclusividad y de autenticidad.
E- Merchandising.- Mercado en línea, Marketing que se desarrolla on-line. Todo en un entorno virtual. Básicamente los conceptos son los mismos entre una tienda física y un e-commerce pero se debe hacerun esfuerzo por trasladar los conceptos a los términos digitales Ejemplo: Social media, showrooms  blogs, videoblogs (WordPress o blogger), webs de opiniones/valoraciones.
Social Media: Conjunto de herramientas on-line que nos permite estar en contacto con los demás mediante esta vía Es elaborada por un Community Manager. Ejemplo: Facebook, Twitter (microblogging) Flickr, Youtube/Vimeo etc.Neo- Merchandising.- se enfoca en la experiencia de compra, en hacer sentir al cliente como en casa. Genera empatía con el cliente y le da confianza. Venden estatus y confort basados en estatus social y género. Crea conexión con el cliente. No trata de usar lo último de la moda en decoración, más bien trata de usar muebles y displays tradicionales, con los que el cliente se sienta cómodo.
Ej.-Starbucks: las cafeteras de Starbucks deben mostrar la preparación del café porque el cliente puede ver como preparan su café, haciendo que su experiencia sea más íntima.
Retro Merchandising: La experiencia que se intenta crear con este tipo de merchandising es la de viajar en el tiempo y/o a lugares exóticos.
Para lograr esta sensación en el cliente la distribución de la mercancía debeparecer improvisada, incluso desordenada. El objetivo es sorprender al cliente gratamente. Otro punto clave es la mezcla de productos exóticos, lo que ayuda a crear la atmósfera de que se está realmente en otro lugar.
Hyper: El objetivo del Hyper Merchandising es el de impactar y el tamaño es clave para su realización. En este tipo de merchandising se usan marcas grandes y tiendas departamentales másgrandes aún.
Fashion- Merchandising.- La presentación de los artículos de moda o en tendencia dentro de una tienda. Se ocupa regularmente en tiendas departamentales.

Técnicas del merchandising:
Sampling.- La distribución de una muestra de un producto a un conjunto de potenciales consumidores para que lo prueben. Degustaciones o muestras gratis.
Stopper.-  consiste en colocar elementospublicitarios que sobresalgan del lugar donde se encuentra el producto colocado. También se conoce como exhibidor de mercancías y constituye una herramienta poderosa dentro del lugar donde se comercializan los productos con el objetivo de ganar impacto visual y aumentar las ventas.
Stepper.- Son caminos en material visual que guían al cliente, llevándolo de la mano hasta el articulo a publicitar...