mercadotecnia

01/09/2012

FUNDAMENTOS DE
MERCADOTECNIA
UNIDAD 1

LRC CARLOS DE LA TORRE

LRC CARLOS DE LA TORRE

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
UNIDAD 1
CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA

Mercadotecnia es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios,
promoción y distribución de ideas, mercancías y términos para crear intercambios que
satisfagan objetivos individuales yorganizacionales.
American Marketing Association

Mercadotecnia consiste en el desarrollo de una eficiente distribución de mercancías y
servicios a determinados sectores al público consumidor.
Louis E. Boone y David L. Kurtz

La mercadotecnia es un sistema global de actividades de negocios proyectadas para planear,
establecer el precio, promover y distribuir bienes y servicios que satisfacen deseosde clientes
actuales y potenciales.
William Stanton

Mercadotecnia es aquella actividad humana dirigida a satisfacer necesidades carencias y
deseos a través de procesos de intercambio.
Philip Kotler

Mercadotecnia es la actividad que se encarga de satisfacer necesidades y deseos de los
consumidores

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LRC CARLOS DE LA TORRE

¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
¿Qué significa el términomercadotecnia?. Mucha gente piensa erróneamente que se trata
tan sólo de ventas y promociones.
Y eso no tiene nada de raro; todos los días, los
estadounidenses se ven bombardeados por comerciales de televisión, anuncios en las
personas, por correo y teléfono. Alguien está siempre tratando de vender algo. Tal parece
que no podemos eludir la muerte, los impuestos ni las ventas.

Por ello, muchosestudiantes se sorprenden al descubrir que el vender es tan sólo la punta del
iceberg de la mercadotecnia: no es más que una de sus diversas funciones y con frecuencia
no la más importante. Si el mercadólogo identifica correctamente las necesidades del
consumidor, desarrolla buenos productos, les pone un precio adecuado, los distribuye y los
promueve de manera efectiva, no resultará nadadifícil venderlos.

Todo el mundo ha oído hablar de los productos “calientes”, que han atraído a verdaderas
muchedumbres. Cuando Polaroid diseñó su cámara Spectra, cuando Coleco comenzó a
vender sus muñecas Cabbage Patch y cuando Ford introdujo su modelo Taurus, estos
fabricantes se vieron inundados de pedidos. Habían diseñado el producto “adecuado”, no
uno del género “imitante”, sino algo queofrecía nuevas ventajas. Peter Drucker, uno de los
teóricos más importantes de la administración, lo ha expresado así: “La finalidad de la
mercadotecnia es hacer que el vender resulte superfluo. El objetivo es conocer y comprender
tan bien al cliente, que el producto o servicio se le adecue y se venda por sí solo.”

Esto no significa que vender o promover no sean importantes, sino más bien queformen
parte de una “mezcla de mercadotecnia”, es decir, de un conjunto de instrumentos de
mercadotecnia que operan reunidos e influyen en el mercado.
Definiremos
mercadotecnia como un proceso social y administrativo por medio del cual individuos y
grupos obtienen lo que necesitan y desean al crear e intercambiar productos y valores por
otros.
Para explicar esta definición, estudiaremos lossiguientes términos clave:
necesidades, deseos, demandas, productos, intercambio, transacciones y mercados. Estos
términos aparecen en la figura 1-1, y se analizan a continuación. Tal como lo muestra dicha
figura, los conceptos básicos de la mercadotecnia están relacionados, y cada uno se apoya en
el anterior.

Necesidades
El más básico de los conceptos subyacentes de la mercadotecnia esel de necesidades
humanas. Una necesidad humana es un estado de carencia dado que experimenta el
individuo. Los seres humanos tienen necesidades muy complejas. Estas incluyen las
necesidades físicas básicas de alimento, vestido, calor, seguridad, las necesidades sociales de
pertenencia y de afecto, y las necesidades individuales de conocimiento y expresión. Estas
necesidades no son un...