MERCADOTECNIA

MERCADOTECNI
A

“Mercadotecnia es un
sistema total de
actividades empresariales
encaminado a planificar,
fijar precios, promover y
distribuir productos y
servicios que satisfacen
necesidades de los
consumidores actuales y
potenciales”
W.J. Stanton. Fundamentos de



El Marketing médico, comprende al
conjunto de actividades humanas que
guían y orientan a la organización
paraoptimizar los productos y
servicios
del
trabajo
con
los
mercados; a efecto de propiciar los
procesos sociales y administrativos
de intercambio con otras personas.

Variables del marketing







Producto
Precio
Publicidad
Promoción
RR.PP.
Punto de venta o disponibilidad

PRODUCTO
“CUALQUIER COSA QUE SE
OFRECE EN UN MERCADO
PARA LA ATENCION,
ADQUISICION, USO OCONSUMO CAPACES DE
SATISFACER, NECESIDADES
O DESEOS DEL
CONSUMIDOR”
KOTLER

NECESIDADES


Una necesidad refleja la falta de algo
que beneficiaria a la persona.



Es la brecha entre un estado real y
uno deseado.

Las necesidades son inherentes al
ser humano. No se pueden crear, no
se pueden inventar.
Es propio del ser humano.


TIPOLOGIA DE LAS NECESIDADES
(M A S L OW)

AUTOREALIZACION

ESTIMA
(reconocimiento)
SOCIALES
(integración)
SEG URI DAD
(psicológica, física,identidad propia)
FISIO LO GI CAS
(vivienda, alimentos)



Para optimizar este proceso de intercambio para
el paciente/consumidor.



El producto creado tiene que tener valor, su
precio debe percibirse como el adecuado, y
sobre todo, debe satisfacer lo que el pacienteanhela, quiere o necesita, generando igualmente
el bienestar social a largo plazo.



La Mercadotecnia Médica tiene
por objetivo conocer y entender
al paciente -su cliente- para
determinar lo que él desea y
ofrecérselo, tan bien que el
producto o el servicio se venda
sólo, satisfaciendo la necesidad
de quien lo compra.



Su prioridad se concentra en la
necesidad de "su paciente",y en la
utilidad o beneficio del producto o
servicio que le otorga para satisfacerlo.



La planeación del éxito y prestigio
profesional del Marketing médico, es a
largo plazo.

OTRAS
CLASIFICACIONES

NECESIDADES LATENTES: son futuras y no
están muy claras en los consumidores.
Crea nuevos mercados.


NECESIDADES EXISTENTES: son actuales
y son claras.
Servir a los mercadosactuales.


EL MERCADEO EN LOS SERVICIOS DE SALUD



La mercadotecnia, tanto en los Centros
Asistenciales, laboratorios clínicos, hospitales y
diversas empresas de Asistencia en Salud,



Trata con los problemas de una organización que
produce bienes y servicios que van a satisfacer las
necesidades de un grupo determinado de
personas (sus clientes o usuarios).

OTRASCLASIFICACIONES


NECESIDADES FUNCIONALES:

Relacionadas directamente con el desempeño de
los productos, la compra se basa en la expectativa
de que estos satisfarán la necesidad.


NECESIDADES PSICOLOGICAS:

Se asocian con la gratificación que los clientes
obtienen de la compra o posesión de los
productos.



En salud, lo importante es detectar las
necesidades no satisfechas de lospacientes
buscando suplírselas con calidad, calidez y
equidad.
 



De allí que si deseamos lograr estos propósitos,
será menester asegurarnos que todos en la
organización se sientan parte de ella, piensen y
se sitúen como clientes, y que hagan todo lo
posible para lograr ofrecer más valor y
satisfacción a éstos.

PRODUCTO


NO SE VENDEN CUALIDADES O
RASGOS




CON CALCIO
CON HIERRO
SUPERFICIE DORADA Y SECA

SE VENDEN BENEFICIOS O
ATRIBUTOS




FORTALECE LOS HUESOS
EVITA LA ANEMIA
CRUJIENTES O CROCANTES

LA MERCADOTECNIA EN LOS SERVICIOS DE SALUD



La mercadotecnia, tanto en los Centros
Asistenciales,
laboratorios
clínicos,
hospitales y diversas empresas de
Asistencia en Salud,



Trata con los problemas de una...