mercadotecnia

CAPITULO 1
1
EL MARKETING EN EL
SIGLO XXI

Objetivos del Capítulo Nº 1
 Explicar

porque el mrkt es importante
 Establecer cuál es el alcance del mkt
 Caracterizar los conceptos básicos del mkt
 Analizar cómo ha evolucionado la dirección
de mkt
 Identificar los factores que influyen en la
dirección de mkt
Nº 1: Mkt en el Siglo XXI

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1. La importanciadel mkt
50º
a 100 $us
Samuel Adams: la
cerveza más fuerte del
mundo de edición
limitada

Talento
comercial

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2. Alcance del mkt
Qué es el mkt


“Proceso de planificar y ejecutar el concepto, precio, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que
satisfacen los objetivos particulares y de lasorganizaciones” (AMA).



Dirección de Mkt: Arte y ciencia de seleccionar los mercados meta,
conquistar, mantener y incrementar el Nº de clientes, mediante la
generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente.
Función del Mkt: Mejorar el nivel de vida¡¡¡

“Proceso
“Procesopor
porelelcual
cualindividuos
individuosyygrupos
gruposobtienen
obtienenloloquequenecesitan
necesitanyy
desean
deseanmediante
mediantelalacreación,
creación,oferta
ofertayylibre
libreintercambio
intercambiode
deproductos
productosyy
servicios
serviciosde
devalor
valorpara
paraotros”
otros”
“El
“Elmkt
mktconsiste
consisteen
ensatisfacer
satisfaceraalos
losclientes
clientesobteniendo
obteniendout.
ut.alalhacerlo”
hacerlo”
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2. Alcance del mkt
Qué es el mkt

Nº 1: Mkt en el Siglo XXI

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2. Alcance del mkt
Qué es el mkt

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2. Alcance del mkt
Intercambio

Transacción

CONDICIONES
• Al menos dos partes
• Cada parte tiene algo que la otra valora
• Son capaces de comunicarse y proporcionar valor
• Cada parte eslibre de aceptar p rechazar la oferta
• Consideran adecuado o deseable negociar con la otra

•A da X a B y Recibe Y
(canje de valores)
•Sin dinero

Transferencia

• Subvenciones, donaciones

¿Para qué es útil el mkt?

Bienes
Bienes Servicios
Servicios
Personas
Personas Lugares
Lugares
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Experiencias
Experiencias Eventos
Eventos Ideas
Ideas
PropiedadesPropiedadesOrganizaciones
Organizaciones Información
Información
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2. Alcance del mkt
¿Quién ejerce el mkt ?
Mercadologo

Mercado Meta

•Dda negativa (mcdo rechaza el producot Ej. •Analizar causas de rechazo y diseñar un
vacuna)
programa de mkt
•Dda inexistente (Indiferencia/falta de interés •Conectar beneficios del producto con
por el producto)
necesidades ydeseos
•Dda latente (necesidad no satisfecha y/o por •Medir el mercado y dllar un mix que
ningún producto)

satisfaga la dda

•Dda en declive (caídas de demanda)

•Remarketing creativo del producto

•Dda irregular (estacionalidad de la dmda)

•Sincromarketing

•Dda completa (satisfecho c/ volumen negoc) •Mantener el nivel de demanda
•Sobre-demanda (demanda superior)
•Desmarketing•Dda indeseable (Ej. consumo de alcohol)

•Que el consumidor deje de usar el prod
indeseable

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2. Alcance del mkt
MERCA
DOS

Compradores
Compradoresque
quecomparten
compartenuna
unanecesidad
necesidad
oodeseo
deseoespecífico
específicoque
quelos
los
productos
productosooservicios
servicios
de
deuna
unaCía
Cíapuedenpuedensatisfacer.
satisfacer.

CompradoCompradores
resreales
reales
CompradoCompradores
resen
en
potencia
potencia

ESTRUCTURA DE FLUJOS EN UNA ECONOMIA MODERNA DE INTERCAMBIO

Recursos
Dinero
Impuest

bienes
Ss. dinero
Imptos Bs.

Mercados
gubernament
ales
Servicio
s
dinero

Dinero
Bienes y servicios

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Dinero
Servicio
s
dinero

os...