mercadotecnia
















Por: Ivan Thompson
En la actualidad, nadie duda de que las empresas y organizaciones necesitan tener la capacidad de conocer a sus clientes (actuales y potenciales) yde satisfacerlos con ofertas competitivas superiores, a cambio de una utilidad o beneficio.
En ese sentido, la mercadotecnia se constituye en una de las funciones más importantes de las empresas yorganizaciones porque les permite: 1) Identificar y conocer a sus mercados meta, 2) satisfacerlos de la mejor manera posible y 3) producir una determinada rentabilidad. Todo lo cual (a criteriopersonal) da lugar a otras funciones, como la productiva, financiera, administrativa, etc.
Por ello, es fundamental que todo mercadólogo conozca a profundidad cuál es lafunción de la mercadotecnia y cuálesson sus principales funciones, con la finalidad de que pueda utilizarla adecuadamente para la satisfacción de las necesidades o deseos del mercado meta y para el beneficio de la empresa u organización.Definición de la Función de la Mercadotecnia:
Para Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", la"mercadotecnia es la función de la empresa que se encarga de definir los clientesmeta y la mejor forma de satisfacer sus necesidades y deseos de manera competitiva y rentable" [1]. 
Según Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", la mercadotecnia, en un sentido amplio, "es unafunción de las empresas que comprende una serie de actividades con unos objetivos propios pero estrechamente interrelacionados entre sí para servir a los objetivos de la empresa". Ampliando éstadefinición, Romero explica que la función de la mercadotecnia consiste en:"el análisis, planificación, ejecución y control de acciones y programas destinados a realizar intercambios, a fin de alcanzar losobjetivos perseguidos y la satisfacción del consumidor" [2].
En conclusión, la función de la mercadotecnia consiste básicamente en: "La identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus...