mercadotecnia

Define el concepto de mercadotecnia
R= proceso mediante el cual las compañías crean un valor para los clientes creando relaciones duraderas para obtener valor de estas
Explica por que la mercadotecnia es el área funcional más importante en una organización
R= porque es el vínculo entre la empresa y sus consumidores
Enlista las categorías de necesidad según la “pirámide de necesidades” deAbraham maslow
R= fisiológicos, seguridad, pertenencia, reconocimiento, autorrealización
Define el concepto de miopía del marketing
R= es el enfoque solo al producto sin tomar en cuenta a los consumidores y sus necesidades
Necesidad: estado de carencia percibida, ejemplo vestimenta
Deseo: forma que toma la necesidad moldeada por la sociedad y la personalidad ejemplo playera
Demanda:deseos humanos respaldados por el poder de compra ejemplo playera americana Eagle
Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado, ofreciéndole algo a cambio
Intermediarios: empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales
Administración de mercadotecnia: el arte y ciencia de elegir mercados meta y establecer relacionesredituables con ello
Mercado: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto y servicio
Fuerzas del micro entorno: todos los participantes cercanos de la empresa que afectan la capacidad de establecer relaciones con sus clientes y la creación de valor para ello
Valor: evaluación que hace el cliente entre la diferencia de todos los beneficios y todos los costos de unaoferta, con respecto a todos los competidores.
Mercado real: todos los consumidores del mercado que compran un producto en específico
Mercado potencial: conjunto de consumidores que compran un producto similar, sustituto o no poseen las características del segmento
Clientes: son los participantes más importantes en el microentorno de la empresa .El objetivo de toda red de entrega de valorconsiste en servirlos y crear relaciones solidas con ellos.
Provedores : brindan los recursos que las compañías necesitan para producir sus bienes y servicios. los problemas con ellos pueden afectar seriamente a la empresa
Mercado meta: conjunto de consumidores al cual se dirijen todos los esfuerzos y acciones de mercadotecnia
Públicos : cualquier grupo de individuos que tienen interés o impactoreal o potencial en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
FUERZAS QUE INTEGRAN EL MACROAMBIENTE : Demografia , economía , naturaleza , tecnología, sociedad y cultura
Fuerzas que integran el microambiente : empresa , provedores , intermediarios , competencia , públicos , clientes
Menciona 3 variables que analiza la demografía del consumidor :
Edad , sexo ,ciclo devida familiar
Menciona el proceso de decisión de compra :
Identificacion de una necesidad , identificación de alternativas , evaluación de alternativas , decisión de compra , comportamiento post-compra
Menciona 2 de las 4 fuerzas que influyen la decisión de compra :
Psicológicas (motivación , percepción , aprendizaje) , situacionales : (dimensión del tiempo , entorno , estados de animo )Representación grafica de un mercado donde podemos identificar áreas de concentración y oportunidades : mapa perceptual
¿Cuáles son las principales características que debe tener un segmento de mercado?
R: Informacion medible , segmento accesible y segmento redituable
Segmentacion: división de un mercado en un grupo con necesidades diferentes ,comportamientos que podrían requerir estrategias demercadotecnia diferentes
Clase de producto: que tipo de posicionamiento utilizaría una nueva línea de nieves que utiliza el logotipo de starbukcs con el objetivo de asociar el producto con una categoría identificada
Agregacion: estrategia de mercado indiferenciado , el mercado total es la meta de la empresa y se utiliza para productos básicos
Repocisionamiento : cambio de percepción de los...