Mercadotecnia

BENCH MARKING. es el proceso de comprar continuamente el desempeño de la organización en cuanto a la satisfacción de los requerimientos de sus clientes, en relación con los competidoresmás reconocidos con la finalidad de determinar e implementar estrategias de mejora.

Los beneficios del bench Marking son:
- creación de una cultura de mejora continúa
-incremento de la innovación y la creatividad
- difusión de áreas prioritarias de mejora
- mayor competitividad

Las etapas para llevar a cabo el bench marking
- determinación de las áreasque van a compararse
- Identificación de los resultados más importantes de los resultados para los clientes
- Definición de las características de calidad

Branding. Es el proceso deconstrucción de una marca, gestionar los activos vinculados a un nombre comercial , logotipo o símbolo. Se refiere a resaltar el poder de una marca.

Focus group. Técnicafundamental para saber como debemos enfocar nuestra publicidad y comunicación para que cale más en el mercado. Que msj son los ke son capaces de llegar a la mayoría y tienenla capacidad deConvencer

De ai que la selección del participantes sea clave porque según el tipo de público el proceso varía enormemente.

Conceptos de promoción
PROMOCIÓN DE VENTAS.
Conjunto deactividades que estimulan la desicion de compra su finalidad es dar a conocer el producto, acelerar, incrementar y garantizar las ventas.

Relaciones públicas. Se utilizan para probar,mantener y mejorar la imagen de la organización y sus productos ante los clientes y la comunidad en general.

Ventas. Consiste en persuadir el cliente para que efectúe la compra y consumodel producto o servicio.

Publicidad. Forma de cómica kon pública e impersonal cuyo propósito es influir en las excepciones y en el comportamiento de la población a la que se dirige.