mercadotecnia

MERCADOTECNIA
UNIDAD I, II y III
ORIGEN DE LA MERCADOTECNIA
EL DEPARTAMENTO DE
MERCADOTECNIA
MERCADOTECNIA ESTRATÉGICA

Naturaleza de la mercadotecnia
• Se cree que el MKT es sólo ventas, opublicidad. Otros más suponen que tiene
algo que ver con la disponibilidad de
artículos en las tiendas, el diseño de
exhibiciones y el mantenimiento de
inventarios en productos para ventasfuturas.
• La mercadotecnia incluye todo eso y
mucho más.

Naturaleza de la mercadotecnia
• Es una filosofía, una actitud, perspectiva u
orientación administrativa que pone énfasis
en la atencióndel cliente.
• Consiste en una serie de actividades que se
utilizan para implementar esta filosofía.
• Concepto de intercambio: las personas
ceden algo para recibir un bien que quisieran
tenerNaturaleza de la mercadotecnia
• Filosofías de administración de
mercadotecnia:
– Orientado a la producción: filosofía que se
enfoca en las capacidades internas de la
empresa y no en los deseosy necesidades del
mercado.
– Orientación a las ventas: idea de que la gente
comprará más bienes y servicios si se utilizan
técnicas de ventas más agresivas y que las
grandes ventas resultan engrandes utilidades.

Naturaleza de la mercadotecnia
– Orientado a la mercadotecnia: filosofía que
supone que una venta no depende de ventas
agresiva e insistente, sino la decisión del
cliente decomprar un producto.
– Orientación a la mercadotecnia social: idea de
que una organización no sólo existe para
satisfacer las necesidades y deseos del cliente
y los objetivos de la organización,sino también
para preservar o mejorar los intereses de los
individuos y la sociedad a largo plazo.

Importancia de la ética y
moralidad en el MKT
• Dilemas éticos en la MKT:
– Promoción deltabaco y bebidas alcohólicas
– La vida privada del consumidor
– La mercadotecnia ecológica

Importancia del MKT en las
organizaciones
• Valor para el cliente
• Relación entre beneficios y el...