Mercadotecnia

MERCADOTECNIA
EN
INTERNET

¿Que es la mercadotecnia en internet?
• El estudio de las técnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios.
• La mercadotecnia en Internettambién incluye la
publicidad.
• La Mercadotecnia en el mundo es un componente del
Comercio Electrónico.

•

La mercadotecnia empezó a inicios de los años 90 en forma de
páginas web sencillas, que sólocontenían texto y que ofrecían
información de productos.

•

Con el paso de los años evolucionó en avisos publicitarios
completos con gráficos.

•

El paso más reciente en esta evolución fue la creaciónde negocios
completos que operan desde Internet para promover y vender sus
productos y servicios (Amazon, EBay…)

Componentes de la mercadotecnia
4 F´s

• Flujo: La información se distribuye de formabidireccional. Las
marcas hablan y la audiencia da su opinión por medio de
webs, blogs, redes sociales.
• Funcionalidad: Los productos ordenados en estantes con sus
precios, se llevan a una web quesea funcional. Las webs
deben ser funcionales, usables con navegación clara y útil
para el usuario

• Feedback: El estado de feedback es cuando la relación entre cliente
o potencial y marca hacomenzado. El usuario está en estado de
fujo y además no se desespera cuando navega por nuestra web.  El
cliente ya no viene al mostrador a preguntar si nos queda tal talla o
tal color, lo hace en la web oen los medios sociales.
• Fidelización: Cuando el cliente ha entrado en fujo, le gusta navegar
por la web, lleva la hora de tratar de fidelizarlo(conseguir fidelidad
de un cliente. Para ello debemosaportar valor y una buena
experiencia de marca a nuestro público.

Modelos de negocio
• Modelo Empresa a Empresa (B2B)

• Modelo Empresa a Consumidor (B2C).

Buzz Marketing
Un método de mercadotecniade costo bajo o nulo que consiste
en que una persona o grupo de personas le digan a otras acerca
de los productos y servicios de una compañía. (Facebook)

Ventajas para los comerciantes
• Mayores...