Mercadotecnia

DISEÑO Y DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

1. INTRODUCCION DE NUEVOS PRODUCTOS

1.1 NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
¿Qué es un producto?
Como cualquier cosa que se pueda ofrecer en un mercado para recibir atención, ser adquirido, utilizado o consumido y que pueda satisfacer una necesidad o deseo. Los productos incluyen más que meramente tangibles definidos de forma genérica.

Productos,servicios y experiencias
Un producto es un elemento clave de la oferta de mercado general. La planificación de marketing mix parte de la formulación de una oferta que proporciona valor al cliente objetivo

Niveles de productos y servicios
Los planificadores de los productos tienen que pensar sobre los productos y servicios en tres niveles Cada nivel incorpora más cosas al valor para el cliente.Beneficio central: Que está comprando realmente el comprador. Cuando se diseñan los productos, los profesionales de marketing deben definir los primeros beneficios centrales o los servicios que resolverán problemas y que están buscando los consumidores.
Segundo nivel: Los planificadores deben convertir el beneficio central en un producto real y tiene que desarrollar las características delproducto
Producto aumentado: El producto ofrece servicios y prestaciones adicionales al consumidor en torno al beneficio central y al producto real.

1.2CLASIFICACIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos y servicios.
Se clasifican en dos categorías en función de los tipos de consumidores que lo utilizan: Productos de consumo y productos industriales.
1.2.1 Bienes de consumo
Bienes deconsumo: Son productos y servicios adquiridos por los consumidores finales para su consumo personal. Los productos de consumo incluyen productos de conveniencia, productos de comparación productos de especialidad y productos no buscados.

Consideraciones de Marketing | Conveniencia | De comparación | Especialidad | No buscado |
Conducta de compra del cliente | Compra frecuente, escasaplanificación, poca comparación o esfuerzo de compra, participación del cliente reducida. | Compra menos frecuente, gran esfuerzo de compra y planificación, comparación de marcas en cuanto al precio, calidad y estilo. | Fuerte preferencia por la mara y alto niveles de lealtad, esfuerzo de compra especial, escasa comparación entre marcas, reducida sensibilidad al precio | Poca concienciación sobre laexistencia del producto y conocimientos escasos ( o si se es consciente, interés escaso o negativo) |
Precio | Precio reducido | Mayor precio | Precio elevado | Varía |
Distribución | Amplia distribución, cómodas ubicaciones. | Distribución selectiva o en menos comercios | Distribución exclusiva únicamente en un comercio o unos pocos en cada mercado | Varia |
Promoción | Promoción masiva realizadapor el productor | | Promoción más centrada tanto en el productor como en los revendedores. | Publicidad y ventas personal agresivas tanto al productor como por los revendedores |
Ejemplos | Pasta de dientes, revistas | Grandes, electrodomésticos. Televisores, muebles, ropa. | Bienes de lujo, como relojes Rolex y artículos de cristal de lujo | Seguros de vida, donaciones de sangre a la Cruz Roja.|

Productos de conveniencia: Producto de consumo que el consumidor suele adquirir con frecuencia, de forma inmediata y con un esfuerzo de compra y comparación mínimo.
Producto de comparación: Bien de consumo que el cliente en el proceso de selección y compra suele comparar en función de criterios como su grado de adecuación, su calidad, precio y estilo.

Producto de especialidad: Productode consumo con características o una identificación de la marca singulares para que un significativo grupo de compradores está dispuesto a hacer un esfuerzo especial de compra.

Producto no buscado: Producto de consumo que el consumidor bien no conoce, o bien conoce pero no piensa normalmente en comprarlo
Producto Industrial Producto adquirido por individuos y organizaciones para...