MERCADOTECNIA

TASA DE CRECIMIENTO ANUAL ESPERADA PARA LOS PROXIMOS AÑOS
En los próximos años nuestra tasa se ve con un amplio crecimiento dentro del mercado con los más altos estándares en el ámbito empresarial, con un alto registro de clientes que estén adquiriendo nuestros servicios, con una el crecimiento de nuestras utilidades.


ESTABLECIMIENTO Y CICLO DE VENTAS
Etapa de la PROSPECCION:
 Es aquella enla que la empresa emplea las estrategias de mercadotecnia que le permitan allegarse de personas a las que considera “prospectos” y que son clientes potenciales de sus productos.
 
Esta mercadotecnia a menudo se inicia antes de que el cliente entre en contacto con Ud., aquí “todo” lo que ha hecho o se ha dicho de su empresa o producto cuenta.
 
Etapa del CONVENCIMIENTO:
 Son las actividades que setendrán que realizar a fin de convertir al “prospecto” en “cliente”, existe  una gran cantidad de ellas  que varían de acuerdo al producto o servicio que se ofrece.
 
Etapa de la ENTREGA:
 Como su nombre lo dice es el momento en que físicamente recibe el cliente nuestro producto o servicio, tradicionalmente se ha soslayado este momento y se ha minimizado su importancia. Es el momento clave paraestablecer las relaciones duraderas, muchas veces es en esta etapa en que se “rompe el hielo” con el cliente y permite reafirmar la “CONFIANZA”.
 No es imperativo (aunque sí altamente recomendable), el estar físicamente presentes, solo deberá de asegurarse que el cliente tenga un mecanismo para localizarle en caso de no cumplir su expectativa o bien avisarle DE ANTEMANO cualquier cambio ocircunstancia que nos vaya a hacer incumplir nuestro compromiso.
 



Etapa de le RE-COMPRA:
 Esta se dará si hemos logrado cumplir satisfactoriamente las etapas anteriores, es el momento del crecimiento en las ventas ya que nos permitirán mantener una “base instalada” de clientes en forma repetitiva.
 La re-compra, nos permitirá además, observar nuevas oportunidades de negocio ya sea con el mismocliente o con alguien  que él nos recomiende.


CICLO DE VENTAS:
Segundo: “El primer contacto”, cuántas ventas se han perdido por no entender, TODOS los trucos necesarios para  generar confianza y acercarnos a la decisión.
Tercero: “La calificación”, si aprendemos a efectuar un análisis de certeza en este aspecto y reconocemos cuáles serán los motores que moverán esta venta, te aseguro no hay tiempoperdido, todo se cocinará en su debido tiempo.  Cómo se califica?  Pronto lo sabrás.
Cuarto: “La presentación/demostración”, otro elemento despreciado por muchísimos vendedores, he observado cómo se hacen cada día más automáticas, menos personalizadas, mas dirigidas al producto que al beneficio, Cuántas ventas cerrarías si haces de esta etapa, tu etapa maestra.
Cinco: “Cotización/Propuesta”, algoque diferenciar? Es curioso casi nadie sabe la diferencia ni su impacto en el proceso de decisión del cliente, he observado cómo se desperdicia esta oportunidad por no darle su peso específico, esta oportunidad es oro molido.
Seis: “Negociación”, es importante?, incide en el resultado? Se vale negociar aunque sean precios “fijos”, qué le decimos al cliente cuando nos dice que la competencia vende lomismo pero más barato?  La negociación es el paso “estelar” de proceso, quiere decir que si todos los elementos anteriores se han hecho de la forma y el tiempo correcto, la negociación se vuelve  “placer puro”, nadie te quitará tu pedido si has trabajado en tiempo y forma.
Siete: “La entrega”,  vale la pena estar presente?  Se puede evitar el hablar con el cliente y ayudarlo a desempacar?  Porquésiendo un paso en dónde se debe cristalizar todo lo que ofrecimos es el que más “miedo” nos causa?  No te ha pasado que justamente en este momento, o el producto no llega, o no funciona, o le falta algún accesorio? No sientes que te mueres y que aunque no fue tu culpa te van a culpar?  Piénsalo, en este momento cuando el cliente mas gozará del producto y falla. Créemelo, siempre apreciará que...