Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE
SAN ANDRÉS TUXTLA




A N T O L O G I A




CARRERA: LIC. EN ADMINISTRACIÓN




ASIGNATURA: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA




DOCENTE: LAEM. LUCILA MARÍN SANTOS













SAN ANDRÉS TUXTLA, VER. FEBRERO DE 2013










ÍNDICE


INTRODUCCIÓN………...…………………………………………………………………………......3OBJETIVOS…………………….……………………………………………………………………….5

1. Introducción a la mercadotecnia……………………………………………………………….....6
1. Antecedentes de la mercadotecnia………………………………………………………...6
2. Conceptos de mercadotecnia…………………………………………………………......11
3. Campo de acción de la mercadotecnia…………………………………………………..13
4. Importancia de la mercadotecnia en el desarrollo de las organizaciones……………15
5. Distintos enfoques demercadotecnia…………………………………………………….16
6. Megatendencias de la mercadotecnia……………………………………………………18
2. Administración de la mercadotecnia……………………………………………………………22
1. Importancia de la función administrativa de la mercadotecnia………………………..23
2. Planeación de la mercadotecnia………………………………………………………….25
3. Organización de la mercadotecnia………………………………………………………..25
4. Dirección de lamercadotecnia…………………………………………………………….26
5. Control de la mercadotecnia………………………………………………………………26
3. Ambiente de la mercadotecnia…………………………………………………………………..27
1. Ambiente interno……………………………………………………………………………27
2. Ambiente externo…………………………………………………………………………...27
3. Impacto del ambiente en la toma de decisiones mercadológicas……………………..29
4. Clasificación de los mercados y su segmentación……………………………………………30
1. Concepto demercado……………………………………………………………………...31
2. Tipos de mercados y sus características………………………………………………...32
3. Segmentación de mercados……………………………………………………………….35
4. Posicionamiento…………………………………………………………………………….37
5. Comportamiento del consumidor………………………………………………………………..42
1. Factores que influyen en el comportamiento del consumidor (psicológicos, fisiológicos, sociológicos y situacionales)………………………………………………43
2. Modelos del proceso de decisión decompra……………………………………………59
3. Funciones de compra………………………………………………………………………59
Bibliografía………………………………………………………………………………………...……71

INTRODUCCIÓN.


La asignatura se ubica en el cuarto semestre de la carrera y se estructura en cinco unidades temáticas: Generalidades de la mercadotecnia, Administración de la mercadotecnia, Ambiente de la Mercadotecnia, Clasificación de los mercados y su segmentación yComportamiento del consumidor.


Permite identificar, analizar e interpretar los aspectos fundamentales de la mercadotecnia en los diferentes entornos, relacionando de tal manera el proceso administrativo con la función de mercadotecnia y su aplicación, considerando los diferentes factores del medio ambiente de la mercadotecnia que tienen incidencia en la toma de decisiones dentro de la organización yposibilitar la aplicación de herramientas de investigación para la obtención de información documental y de campo, relacionados con los elementos mercadológicos de las organizaciones; para promover una actitud proactiva y crítica ante los retos que enfrenta el administrador moderno para la toma de decisiones en el área de mercadotecnia en todo tipo de organizaciones.


El licenciado enadministración debe contar con una base sólida sobre la función de mercadotecnia, siendo ésta una de las áreas básicas de la administración en cualquier tipo de organización; para ello se debe incursionar el aprendizaje considerando una temática que permita visualidad la importancia de ésta para su aplicación. A continuación se hace referencia de manera breve a cada unidad.


En la primera unidad elpropósito es que el estudiante conozca acerca de las generalidades de la mercadotecnia, en la que analizará y comprenderá los antecedentes, concepto y campo de acción de la mercadotecnia, así como su importancia para el desarrollo de las...