Mercadotecnia

Capitulo 8: Segmentación y establecimiento de mercados meta

La creación de un producto o servicio, requiere de una gran cantidad de actividades, por parte de un mercadologo. Por lo tanto es necesario que se conozca su mercado meta, que son el conjunto de consumidores a los cuales quieres dirigirte y que ellos se convierten en clientes potenciales del producto. Y así, poder dirigir todoslos esfuerzos de la mercadotecnia hacia una misma dirección, y tengan resultados potenciales para las empresas y organizaciones. Y como seria imposible analizar y estudiar a todos, se utiliza la segmentación de mercados.
La segmentación de mercados se podría definir como: “El proceso de analizar el mercado con el fin de identificar grupos de consumidores que tiene características comunescon respecto a la satisfacción de necesidades especificas” (Arellano, 2000, p.482). Se podría decir que la segmentación de mercados es un proceso constante. Debido a que ya se realizo una vez, no significa que no se tendrá que realizar en otra ocasión, es una actividad permanente. Los mercados son diversos, y cada uno de ellos esta integrado por toda clase de personas de diferente sexo, edad,costumbres, personalidad, etc. Y nos da a entender que cada ser humano es único y con diferentes gustos, al igual que los productos que compra, serán diferentes, a los productos de otras personas. Y debido a esta cuestión, se identifican grupos de personas , con gustos similares, para crear productos que satisfacen sus necesidades. Es decir, la segmentación es la división de un mundo heterogéneo en ungrupo con al menos una característica homogénea (Fernández,2002, p.12). Las variables más comunes para segmentar un mercado de manera clara y precisa son: las demográficas, geográficas, psicográficas, nivel socioeconómico, etc. Pero en la actualidad un mercadólogo tiene que estar consiente, que la diversidad ha crecido más, y existen otras variables que se deberían de tomar en cuenta.Características de la segmentación
• El proceso de la segmentación comienza con la identificación de un grupo especifico de consumidores. Y así, empezar un estudio continuo de cada grupo, y así poder adaptarse a sus necesidades.
• Segundo, se tiene que entender que la segmentación consiste en identificar grupos y no en crearlos. Esto significa que los grupos de segmentación ya existen, pero elmercadólogo tiene que ser capaz de identificarlos. Y esta, es la parte difícil, ya que existen una infinidad de maneras de agrupar un segmento de mercado, pero el mercadólogo, debe de elegir cual es el grupo que más le generara beneficios.
• Tercero, los segmentos se crean en función de las características de los consumidores y no en función de los productos que los satisfacen. Los consumidoresse van a basar en escoger el producto que más satisfaga sus necesidades, por lo tanto, las empresas a través de sus productos, se encargan de satisfacer las necesidades similares de los consumidores.


Características de un segmento de mercado
Después de haber identificado las características de la segmentación, es necesario conocer las características de un segmento de mercado. Para saber siel segmento de mercado elegido es realmente eficaz debe de tener las siguientes características:
• El segmento de mercado debe de ser medible, conocer aproximadamente el numero de clientes que lo conforman.
• Debe de ser susceptible a la diferenciación, es decir, que responsa a un programa de mercadotecnia distinto a otros productos.
• Debe de ser accesible, es decir, que se puedallegar a ellos de manera sencilla.
• Susceptible a las acciones planeadas, se refiere a tener la capacidad para satisfacer al mercado identificado con las acciones que son posibles para la empresa.
• Rentable, ya que debe de presentar un ingreso que justifique la inversión.

En la actualidad, expertos afirman que se puede trabajar sin algunas de las características anteriores, y poder...