Mercadotecnia

2.1.2. CLIENTES

Para definir los mercados en los que le interesa participar a la organización:

• ¿Cómo se identifican nuevos espacios de mercado?

Nuestro equipo de ventas se encarga no solo de atender y visitar a nuestros clientes actuales, sino también se encarga de buscar nuevas oportunidades de mercado en los diferentes rubros de clientes dentro de la plaza que atiende.

Medianterecorridos en la zona, búsqueda de nuevas empresas y proyectos, así como la recomendación de nuestros propios clientes.

• ¿Cuáles son los sectores y/o industria, los mercados y segmentos en los que tiene presencia actualmente?

• Actualmente contamos con más de 30 distribuidores en toda la República Mexicana.

• Así mismo, contamos con 5 sucursales ubicadas en: D.F., Monterrey,Saltillo y Torreón.

• Atendemos importantes clientes de Gobierno e Iniciativa Privada como; SAT, SEP, CFE y Gobierno del Estado de México, entre otros.

• ¿En qué mercados y/o segmentos ha iniciado su participación en los cinco últimos años?

No se cuenta con esta información.

• ¿Cuáles son los mercados y/o segmentos que ha dejado en los cinco últimos años? ¿Por qué?

En los últimoscinco años no se ha abandonado ningún segmento de mercado.

• ¿En qué mercados y/o segmentos se busca entrar en los próximos tres años? ¿Por qué?

Se planea ingresar al segmento de mercado del consumidor final y ampliar nuestra oferta de productos, a la venta de accesorios de oficina.

Este proyecto se realizara bajo una marca distinta: Offimarket, con la finalidad de separar los nichos demercado, evitar confusiones y mantener la relación comercial con nuestros mayoristas y distribuidores.

El concepto de Offimarket será la venta de mobiliario y accesorios para oficina, ofreciendo un concepto integral y distintivo.

La distribución será por medio de salas de exhibición y/o franquicias que poco a poco se irán abriendo en diversos puntos de la República. Hasta la fecha ya se cuentacon dos de estas tiendas, una en el D.F. y otra en Torreón.

Así mismo, se encuentra en construcción, un portal de e-comerce: www.offimarket.com.mx para distribuir nuestros productos a cualquier destino.

• ¿Cuál es su porcentaje de participación en los mercados y segmentos en los que participa actualmente?

• ¿Cuál es el objetivo de participación en los mercados y segmentos donde iniciaráactividades?

Al ingresar al mercado del consumidor final y ampliar nuestra oferta de productos, se pretende lograr los siguientes objetivos.

- Ampliar nuestra área de mercado, para elevar la facturación y obtener mayor margen de utilidad.
- Tener presencia en toda la República sin necesidad de utilizar un distribuidor.
- Conocer de forma directa las expectativas y necesidades delusuario, ya que es quien toma las decisiones que guían las preferencias del mercado.

Para conocer los mercados y segmentos en los que le interesa participara la organización:

• ¿Cuáles son los principales beneficios, características, necesidades y requerimientos de los mercados objetivo?

Distribuidores y Mayoristas

Características:
• Realizan compras repetitivas y de granvolumen.
• Facilitan la distribución y presencia en diferentes plazas.
• Utilizan una marca propia (no favorecen el posicionamiento de marca)

Necesidades:
• Buscan relaciones comerciales a largo plazo.
• Se basan principalmente en el factor precio como determinante de compra (sin dejar de dar importancia a la calidad)
• Facilidades de pago y Financiamiento.
• Soportetécnico

Sucursales

Características:
• Son unidades independientes de negocios y bajo un nombre o marca distintos al de la empresa.
• La presencia que pueden tener en una plaza es mucho más fuerte que la del consumidor.
• Hacen uso de nuestra marca.
• Es difícil controlar un negocio y personal a distancia.

Necesidades:
• Se requiere una inversión mayor que con un...