MERCADOTECNIA

INSTITUTO PLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL DE INGENIERIA Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS


UNIDAD I: INTRODUCCION A LA MERCADOTECNIA


La mercadotecnia es el conjunto de principios y prácticas implementado en torno a la comercialización de un producto, bien o servicio, con el objetivo de generar un aumento en su demanda.
En el caso de las empresas la llegada de la mercadotecniasignifica el predominio de los intereses del vendedor y los del comprador o consumidor. Para tener una perspectiva de todo el alcance de la mercadotecnia, se debe considerar el hecho de que sus actividades comienzan antes que una empresa conciba un producto o servicio, ya que primero identifica las necesidades y/o deseos de un determinado mercado y luego busca la forma de satisfacerlos, a cambio deuna determinada utilidad o beneficio.

La mercadotecnia tiene dos ambientes:

1. Ambiente interno: es el conjunto de factores en las decisiones de la empresa, tienen repercusión y se le denominan variables para la decisión de la empresa.

2. Ambiente externo: es aquel que la empresa no puede modificar.

La mercadotecnia es una función básicamente orientada hacia el exterior, por lo que el medioambiente que la rodea determina sus riesgos y oportunidades. El medio ambiente por ser dinámico es complejo y constantemente sometido a cambios.

El medio ambiente de la mercadotecnia es la totalidad de fuerzas y entidades que rodean y pueden afectar la estrategia de mercadotecnia de un producto determinado.

Variables controlables:
Producto
Precio
Plaza
Promoción



Variables no controlables:Competencia
Relaciones gubernamentales
Tendencias económicas
Situación social
Cambios tecnológicos
Consumidores o usuarios

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UNIDAD II: CONSUMIDOR


Se denomina consumidor a la persona que satisface sus necesidades a partir de una actividad económica, están divididos con frecuencia en grupos poredades.

La composición del consumo viene determinada por la importancia de los ingresos y de las necesidades domésticas. Podemos encontrar los siguientes tipos de consumidores:
Por tipo de compra
Por la fidelidad de la marca o al producto
Por su relación con el dinero
Por su comportamiento basado en la psicodependencia

El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de losprocesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando este elige un producto y no otro. Los factores que influyen en esta elección pueden ser: el precio, la cultura, el estilo de vida, la motivación, la personalidad, la edad y la percepción del cliente.

Dentro del comportamiento del consumidor encontramos cuatro teorías:
Teoría económica. Analiza el comportamiento individualde los consumidores y productores y a su vez estudia la actividad económica en cuanto a su magnitud global.

Teoría de aprendizaje. Son los cambios de comportamiento del consumidor resultantes de las experiencias anteriores y que afectan su tendencia innata de respuestas a diferentes estímulos.

Teoría psicoanalítica. Seguir tendencias instintivas primarias.

Teoría sociológica. La principalrazón que guía la compra realizada por las personas, es su necesidad de integración en grupo social.

En el proceso de la decisión de compra podemos encontrar:
1. Reconocimiento del problema- percepción de una necesidad
2. Búsqueda de información- búsqueda de valor
3. Evaluación de alternativas- evaluación de búsqueda de valor
4. Decisión de compra- compra de valor
5. Comportamiento pos compra-valor de consumo o uso

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UNIDAD III: MERCADO


El mercado se compone de una de las actividades económicas más importantes que ha realizado el ser humano a través de los tiempos, el comercio. Hoy en día es la actividad económica principal mundial ya que es la que pone en contacto a todas las...