Mercadotecnia

SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING
 
Elementos de un Sistema de Apoyo a la Toma de Decisiones de Marketing
 
INTRODUCCIÓN
En el artículo de Sistemas de Información Gerencial (SIG), tratamos la importancia que tiene la información para el proceso decisorio de una empresa.
En dicho artículo resaltamos los trabajos de quien considera a un Sistema de Información Gerencial como a un sistemaque provee a los gerentes de todos los niveles y de todas las funciones, informaciones de todas las fuentes relevantes que son necesarias al gerente para tomar decisiones efectivas y oportunas en el planeamiento, dirección, y control de las actividades por las cuales ellos son responsables.
También la importancia de la Tecnología de la Información (Hardware, Software y Comunicaciones), paradesarrollar y administrar un Sistema de Información Gerencial
• Definición de Sistema de Información de Mercadotecnia
 CONCEPTO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING.
Este lo podemos definir como un conjunto estructurado de: datos, personas, procedimientos, métodos y herramientas de tecnología de la información; proyectado para generar un flujo ordenado de información relativa a los negocios yal medio ambiente organizacional, y que tiene como objetivo proveer información a los procesos de toma de decisiones en las áreas marketing.
El sistema de información de marketing, está entre el ambiente organizacional y un usuario ejecutivo de marketing. Hay un flujo de datos de marketing del ambiente para el sistema de información de marketing de la empresa. El sistema de información demarketing transforma ese flujo de datos en un flujo de información de marketing, que va para los ejecutivos. En base a esa información, los ejecutivos desenvuelven planes y programas que entran en un flujo de comunicación de marketing que retorna al ambiente.
Se Considera que, un gerente de marketing usa un sistema de información en marketing, para aprender sobre el medioambiente del negocio y tomaracciones con respecto a él. Este proceso de aprendizaje tiene cinco componentes: datos, modelos, estadísticas, optimización, y una interfaz usuario - computador (comunicación con el sistema).

 
• Explicación breve de cada subsistema del SIM
EL SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
El sistema de inteligencia de marketing, comprende los procedimientos usados por la empresa para mantenerse a lapar de los acontecimientos del ambiente, y diseminarlos por los ejecutivos apropiados.
El sistema de inteligencia de marketing provee de información a los ejecutivos de la empresa, sobre las condiciones actuales en que se encuentran el medioambiente y las tareas organizacionales.
Existen tres pasos esenciales, que la empresa puede dar, para mejorar la actividad de recolección de inteligencia:1. mejorar la actividad de inteligencia de los vendedores: motivar a los vendedores de la empresa, a buscar información y a que la transmitan a sus superiores.
2. utilizar otras fuentes de inteligencia: a veces es aconsejable contratar a uno o mas especialistas en recolección de información de marketing.
3. comprar información de servicios especiales de investigación de marketing: lasempresas pueden recurrir a la opción de comprar información, para complementar la información que puedan conseguir ellas solas.
La utilidad de la inteligencia recolectada va a depender de la capacidad que se tenga para cumplir con los siguientes servicios: de evaluación de la información (exactitud), de elaboración de resúmenes de inteligencia, de diseminación, de almacenamiento, recuperación ytransmisión para los niveles administrativos superiores, en donde ella vaya a ser utilizada.
Servicio de evaluación de la información: un analista entrenado en evaluación de datos debería estar siempre en condiciones de poder examinar cualquier información y emitir una opinión técnica, referente a la confiabilidad de la información sometida a análisis.
Servicio de elaboración de resúmenes de...