Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLOGICO DE CHILPANCINGO

MATERIA: MERCADOTECNIA

UNIDAD II: EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

CARRERA: CONTADOR PÚBLICO

CHILPANCINGO GRO. A 3 DE OCTUBRE DEL 2012.





1.- Menciona las tendencias de la mercadotecnia:
Transformación rápida del medio de los negocios y un ajuste a las variaciones en las condiciones del mercado.
* Los cambios sociales y económicos.* Competencia mundial más intensa y compleja
* Exceso de producción industrial.
* Aparición del prosumidor.
* Sociedad informatizada.
* Mercadotecnia personalizada.
* Eliminación de los intermediarios por el internet.
* Publicidad directa, vía email o web.
* Ante el incremento de la competencia se tienen que bajar los precios, incrementar calidad y mayor rapidez enla producción.

2.- menciona los elementos básicos de la mercadotecnia:
* Bienes: deben ser precisamente los que requiere el consumidor.
* Instituciones y funciones: son organizaciones que producen, crean o manejan los bienes, y los llevan directa o indirectamente hasta el consumidor final.
* Información y comunicación: se da entre las organizaciones y los consumidores, a través delos medios masivos y de los personales con que se cuenta.

3.- ¿Cómo se clasifican los bienes?
En productos (tangibles) y en servicios (intangibles).
4.- ¿A qué se refiere cuando se habla de instituciones y funciones?
A las organizaciones que producen, crean o manejan los bienes y los llevan directamente al consumidor; incluyen a la fuerza fabril, los intermediarios y la distribución física,en caso de tratarse de bienes.

5.- ¿Cómo se da la comunicación entre las organizaciones?
A través de los medios masivos y de los personales con que se cuenta.

6.- ¿De qué forma se obtiene información del consumidor?
Por medio de la investigación de mercados, cuya finalidad es detectar sus necesidades.

7.- señala el desglose de los elementos básicos de la mercadotecnia:

8.- ¿Quéorganigrama tiene una empresa orientada a la mercadotecnia?

9.- ¿Qué organigrama tiene una empresa orientada a la producción?

10.- ¿Qué organigrama tiene una empresa orientada a las ventas?

11.- menciona las funciones de un director de mercadotecnia:
Es responsable de prever, planear, dirigir y controlar los esfuerzos de la mercadotecnia.

12.- menciona el proceso de planeación de lamercadotecnia:
* Analizar la situación interna y externa de la organización, fijar objetivos y programar.

13.- menciona los elementos básicos de la mezcla de mercadotecnia:
Información de mercadotecnia | Producto/precio | Logística y distribución | Comunicación de mercadotecnia |
* Inteligencia de mercadotecnia | * Clasificación de bienes | * Transporte | * Publicidad |
*Investigación de mercados | * Envase, empaque, logotipo, marca | * Almacenaje | * Venta personal |
* Procedimiento de investigación de mercados | * Posventa | * Control de inventarios | * Relaciones publicas |
* Investigaciones específicas | * Clientes rentables | * Distribución por canales intermediarios: mayoristas-detallistas | * Promoción de ventas |
| *Costo para clientes según valor-uso | | |

14.- ¿Qué se entiende por control?
Es una medida de cumplimiento en los objetivos previamente instituidos

15.- ¿Qué es la auditoria de mercadotecnia?
Es un examen crítico, imparcial y cabal de los objetivos de la estructura organizacional, del uso de los recursos y las transacciones que la empresa y sus clientes necesitan.

16.- menciona lasdos clases de auditoria:
* La de un solo nivel que cubre solo una operación.
* La auditoria del sistema que cubre un número limitado de operaciones especificas de mercadotecnia.

17.- ¿ Qué se entiende por canal de distribución?
Es el camino que recorre un producto desde que sale de la fábrica hasta que llega a las manos del consumidor.

18.- ¿Cuáles son los objetivos de un canal de...