Mercadotecnia




















1. ¿Por qué la administración de la capacitación es especialmente importante para las empresas de servicio?
En la actualidad la capacitación es la respuesta a cada una de lasnecesidades que podemos encontrar dentro de las empresas, invertir en una capacitación no solo beneficia al empleado como tal sino es la respuesta a obtener beneficios directos para la organización.Cuando nos referimos a la importancia de la capacitación para las empresas de servicios no podemos dejar desapercibido que si bien es cierto el producto que se vende es intangible el mismo se ofrece pormedio de personas y equipos las cuales administran el servicio para que se pueda hacer llegar al cliente final por lo tanto esto puede mejorar logros de rentabilidad, crear una mejor imagen de laempresa y servicios, alcanzar una mejor comunicación para toda la empresa, entre otras.

2. ¿Qué quiere decir perseguir la demanda?
Se refiere a producir solo lo necesario para satisfacer la demanda encada periodo, la contratación de operarios se realiza cuando las necesidades de la producción crecen y son despedidos cuando la producción baja.
En este caso los costos relevantes están específicamentecentrados en la contratación y despidos del personal operario.



3. ¿Qué quiere decir el termino inventario en una empresa de servicios y porque es perecedero?
En general las organizaciones deservicios carecen para poder inventariar sus servicios debido a que su producción y consumo son de forma simultánea es decir no podrán producirse antes de que el cliente pueda demandar el servicio.

Ypodrá ser perecedero dependiendo de la situación de la venta del servicio asi como se cita en este ejemplo de la habitación de un hotel, a menos que un huésped llegue, use y pague la habitación, lacapacidad de ese servicio para producir ingresos perece, en esa noche en particular.







4. ¿En que difiere el uso de la capacidad optima del uso de capacidad máxima? De ejemplos de situaciones que...