Mercadotecnia

1.- ¿Que es un grupo de referencia.?

R= Cualquier persona o grupo que le sirva como punto de comparación(o de referencia) a un individuo en el proceso de formación valores generales o específicosy de sus actitudes, o bien, como una guía específica de comportamiento.

2.- ¿Cómo se define un grupo de referencia normativo y el comparativo?

R= Normativo… Los grupos de referencia cuyainfluencia impone valores o formas de comportamiento ya sea de tipo general o definidas en forma genérica.
Comparativo… El grupo de referencia comparativo puede ser quizá cualquier familia vecina, cuyoestilo de vida nos parezca admirable y digno de ser imitado.(por la forma en que conservan su vivienda, la selección de su mobiliario doméstico y sus automóviles, su buen gusto para vestir o lafrecuencia y calidad de vacaciones que acostumbran a disfrutar.

3.- ¿Cuáles son los factores personales que influyen
en el comportamiento del consumidor?

R= Edad y etapa del ciclo de vida familiar,Ocupación, Situación económica, Personalidad y autoconcepto.

4.- ¿Cuáles son las recomendaciones para el mercadologo en relación a la conformidad del consumidor?

R= Los mercadólogos pueden tenermetas divergentes en relación a la conformidad del consumidor.
Algunas recomendaciones:
1.- Informar al individuo o hacerlo consciente de la existencia de un producto o una marca específica.
2.-Ofrecer al individuo la oportunidad de comparar sus propias ideas con las actitudes del grupo.
3.- Influir en el individuo para que adopte actitudes y formas de comportamiento consistentes con lasnormas de grupo.
4.- Legitimar la decisión de consumir el mismo producto que consume el grupo.
5.- ¿Cuáles son los tres factores que afectan al grupo de referencia?

R= Información y experiencia…Información directa sobre el uso de producto o servicio o que puede obtener información fácilmente.
Credibilidad o atractivo… Un grupo de referencia que sea digno de crédito, para la toma de decisión...