MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA
M.A. ROMÁN HUMBERTO GARMA MANZANILLA

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA
MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA
Arte de
administrar el
mercado.

objeto

• Satisfacer las necesidades de los clientes
•Crear valor para la empresa y los clientes

Proceso social y administrativo por el
cual individuos y grupos obtienen lo
que necesitan y desean mediante la
creación y el intercambio de
productos yvalores.

SISTEMA DE INTERCAMBIO

Necesidades:
Autorrealización,
Autoestima,
Sociales,
Seguridad,
Fisiológicas.

Moldeadas
por la cultura y la
personalidad

Deseos

$
SATISFACEN
NECESIDADES

PRODUCTOSDEMANDAS

EL MERCADO
Conjunto de personas u organizaciones que compran o podrían comprar un producto.
Tienen necesidades por satisfacer, dinero para gastar y el deseo de gastarlo.

vE

AS
R
U
RDFRUTAS

Pescad
o

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA
MERCADOTECNIA
Cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad.
Producto



Satisfacción









Valor

Calidad

Intercambio

Transacciones
Relaciones

Mercado

Bienes,

servicios, personas, lugares, organizaciones, actividades, e
ideas.
PRODUCTO = SATISFACTOR, RECURSO, OFERTA

Diferencia
El

La

entre el beneficio que obtiene el clientey el costo.

grado del desempeño percibido del producto. (menor, igual,
mayor).

totalidad de aspectos y características de un producto que se
relacionan con la satisfacción del cliente

Obtener

dealguien un producto deseado, ofreciendo algo a cambio.

Negocio

entre dos partes. Implica valor y condiciones.

Crear,

mantener e incrementar contactos y conexiones cargados de
valor con clientesy con otros interesados. (Credibilidad, confianza y
compromiso).
Conjunto

de todos los compradores reales y potenciales de un
producto o servicio.

FILOSOFIAS Y CONCEPTOS ALTERNATIVOS
Losconsumidores favorecerán productos que estén
Producción disponibles.
La gerencia debe enfocarse a mejorar la producción.
Fabricar productos de calidad y de precio accesible.
Se pierde de vista los...