MERCADOTECNIA

NATURALEZA E IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA
1.1 CONCEPTOS BASICOS DE MERCADOTECNIA
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Esta definición e basa en los siguientes conceptos esenciales:
§ necesidades, deseos y demandas;
§productos,
§ mercados
a. Necesidades, deseos y demandas
La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos (alimento, vestido, abrigo, seguridad, sentido de pertenencia, estimación, etc.).
Los deseos consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. Si bien las necesidades humanas básicas son pocas, los deseos sonmuchos. Éstos están siendo modelados y remodelados de manera continua por fuerzas sociales e instituciones: iglesias, escuelas, familias, corporaciones comerciales.
Las demandas consisten en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo.
b. Productos
Producto es todoaquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo. La importancia no consiste tanto en la posesión, sino en disfrutar los servicios que los productos ofrecen. A su vez, los servicios son administrados por otros vehículos como personas, lugares, actividades, organizaciones e ideas
c. Mercado
Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercadosson creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en función de sus fuerzas interiores.
Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado.
Otros conceptos importantes son:
1. autoproducción: la gente puedesaciar su hambre cazando, pescando y recolectando frutos. No requiere interactuar con nadie más. En este caso no hay mercado ni mercadotecnia.
2. Coacción: La gente hambrienta puede arrebatar o robar alimentos a otros. No ofrece ningún beneficio a los demás, excepto el de que no se les perjudica.
3. Mendicidad: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles que les den alimentos. No tienenada tangible que ofrecer, excepto gratitud.
4. Intercambio: La gente hambrienta puede acercarse a otros y suplicarles a cambio algún recurso, como dinero, otro producto o un servicio.
La mercadotecnia emana de esta última forma de adquirir productos. Intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. Para que tenga lugar, deben reunirse cincocondiciones:
a) Que existan al menos dos partes;
b) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte;
c) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega;
d) Que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta;
e) Que cada parte considere que ese apropiado o deseable negociar con la otra parte.

1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES

Según Laura Fisher y Jorge Espejo en su libro demercadotecnia los objetivos de esta son dos: generar mercado y generar riqueza.
La mercadotecnia generara mercado por medio de la satisfacción de los clientes, para lograrlo, la empresa debe investigar cuáles son las necesidades de su cliente para poder crear productos realmente satisfactorios. Pero no solamente debe hacer llegar estos productos a los consumidores, sino que además debe continuaradaptando y modificando los productos con el fin de mantenerlos actualizados, de acuerdo con los cambios en los deseos y preferencias del consumidor.
Según Fischer, L. & Espejo, J. (2004) mencionan que el segundo objetivo es generar riqueza, pues no olvidemos que la empresa existe para obtener una utilidad o beneficio, y estar conscientes que el objetivo anterior debe estar condicionado al hecho...