Mercadotecnia

CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

Por Mercadotecnia se entiende un conjunto de técnicas que buscan satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores mediante la creación de productos y servicios; “Es el proceso de planeación y ejecución del concepto, establecimiento de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan las metas individuales yla empresa.” Sin embargo para poder comprender el concepto de forma integral es necesario conocer algunos conceptos básicos:

Necesidades:
se pueden considerar como huecos o carencias en la mente de los consumidores, es importante mencionar que las necesidades no se crean sino que nacemos con ellas.

Deseos:
Forma que toman las necesidades de acuerdo a la personalidad, cultura, entorno, etc.de los consumidores, y es aquí en donde radica un punto fundamental de la Mercadotecnia, ya que si las necesidades no se crean, los deseos si es posible originarlos en los consumidores a través de las estrategias de Mercadotecnia.

Producto:
Conjunto de características tangibles e intangibles que se unen en forma identificable para satisfacer una necesidad o un deseo.

Servicio:
Conjunto decaracterísticas intangibles que al igual que los productos satisfacen necesidades y deseos, los servicios tienen algunas características que los diferencian de los productos, ya que son:
* Heterogéneos, (que son diferentes de acuerdo de las necesidades específicas de la persona que lo solicita).
* Inseparables, (no se pueden separar de la persona que los proporciona).
* No se puedenalmacenar.
* Perecederos, (se consumen al momento).

ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

El concepto de mercadotecnia existe desde que las actividades comerciales se reducían al intercambio de productos mediante el trueque, y ha ido evolucionando a través de tres etapas:
* De orientación a la producción: en la que lo que importaba a las empresas era aumentar la producción pues se creíaque los consumidores buscarían y comprarían los productos por su calidad o su precio accesible, ya que no había demasiada competencia; era una época en la que la demanda excedía a la oferta, por lo que encontrar clientes parecía no tener gran importancia.

* De orientación a las ventas: Aquí el problema principal ya no era producir suficiente, sino vender lo producido, ya que el hecho deofrecer un buen producto ya no era suficiente dado que existían varios productos semejantes que podían satisfacer a los consumidores, en esta época se prestó atención a las actividades de promoción y se dio gran importancia a la fuerza de ventas, sin embargo algunas técnicas de venta resultaban demasiado agresivas.

* De orientación al consumidor: Después de la segunda guerra mundial las técnicasagresivas de venta que habían funcionado antes, ya no tenían éxito, los consumidores se habían vuelto más exigentes, menos ingenuos y por lo tanto más difíciles de convencer; asimismo la tecnología desarrollada durante la guerra aplicada a actividades de paz, permitió producir una gama más amplia de productos y servicios que se ofrecían a los consumidores. Por lo que las empresas tuvieron quecambiar sus estrategias y enfocarlas hacia lo que los consumidores deseaban identificando sus gustos, necesidades, hábitos y características y enfocando todos sus esfuerzos a conseguir satisfacerlos.

MERCADO

Es cualquier persona o grupo con los que un individuo u organización tenga o pueda tener una relación de intercambio, es decir, los consumidores reales y potenciales de un producto oservicio, quienes compran y quienes podrían comprar.

En teoría económica un mercado implica un conjunto de condiciones y fuerzas que determinan los precios, o bien el lugar al en el que concurren oferentes y demandantes, lo que no aplica en la teoría de Mercadotecnia.

Mercado Meta:
Conjunto de consumidores hacia los que se encamina el esfuerzo de la estrategia de mercadotecnia.

MEZCLA DE...