mercadotencia

MERCADOTECNIA
El término mercadotecnia o mercadología (en inglés "marketing") tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler(considerado por algunos padre de la mercadotecnia moderna),1 es «elproceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».2 También se le ha definido como una filosofíade la direcciónque sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las satisfacciones deseadas por elmercado de forma más eficiente que lacompetencia.
FUENTES DE INFORMACION EN MERCADOTECNIA
Las fuentes de información son aquellos instrumentos de los que puede obtenerse la información necesaria paraefectuar la investigación comercial o estudio de mercado. Estas fuentes se pueden encontrar dentro de la empresa (fuentes internas), o bien fuera de ella (fuentes externas).
 
En lasinvestigaciones comerciales, las fuentes de información externas son las más importantes para la obtención de datos útiles. Estos datos pueden ser de dos tipos:

 Datos primarios: son los datos originalesreunidos especialmente para el estudio en cuestión. Por ejemplo, cuando los investigadores preguntan a los consumidores por sus preferencias están recabando datos primarios

OBSERBACION
Este método otécnica permite obtener información a través de la observación directa de las acciones de una persona. La observación la puede realizar otra persona o a través de medios mecánicos o electrónicos. Es muyútil a la hora de recoger información específica, tal como el comportamiento de un consumidor en un establecimiento (punto de venta), ya que no sólo es posible descubrir sus preferencias al comprar, sinotambién sus reacciones ante los distintos estímulos que se le pueden presentar.
ENCUESTA
Constituye el método de recogida de información más utilizado. Se realiza a través de un cuestionario,...