Merchandasing

Universidad de manizales |
Merchandising |
Almacen Willy Sport |
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En el siguiente documento se da un breve concepto acerca de Merchandising, y se analiza algunas variables a tener en cuenta a la hora de crear estrategias en el punto de venta. El concepto lo relacionamos con un ejemplo real del almacén Willy Sport, almacén de productos deportivos ubicado en el centro comercialSan Andresito de la ciudad de Manizales. |

MERCHANDISING

El merchandising se ocupa del conjunto de estudios y técnicas comerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final.
En el merchandising se realiza una presentación activa del producto, creando mecanismos que lo hagan más atractivo en cuanto acolocación, presentación etc.
El merchandiding son todos los esfuerzos que se hacen en el punto de venta con el fin de reafirmar o cambiar una conducta de compra a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los principales objetivos que tiene el merchandising son captar la atención, crear experiencia para el cliente, facilitar la acción de compra, dirigir al cliente hacia el producto.Otras técnicas del merchandising:

Los sets promocionales: constituyen uno de los medios más utilizados en la promoción de las ventas y que ayuda crear un ambiente agradable en la decoración interior. Se conforman también mediante un surtido de productos, utilizando otros medios como envases de mercancías, carretillas, dispensadores, cabezas de góndolas, plataformas, cubos, soportes metálicos;ubicados en las cercanías de las cajas de cobro, las escaleras, entre muebles o espacios «muertos» no ocupados.
Las cabezas o punteras de góndolas: son espacios ideales para hacer promociones, siendo la forma más tradicional de utilizarlas, el mostrar todas las variedades de una línea de productos que se puedan encontrar en una góndola contigua, como: la variedad de tipos, tamaños y precios delas conservas cárnicas, vegetales, etc., de forma tal que den idea de la profundidad de la oferta.

Beneficios del merchandising desde el punto de vista estratégico

Para muchos la primera impresión es lo que cuenta. La decoración del establecimiento, la exhibición de los productos, el uso adecuado de los espacios, la iluminación del lugar, la ambientación, y todo lo que interactue con nuestrossentidos son factores clave para tener en cuenta en el punto de venta. Todo este conjunto de variables son los que hacen parte de la imgen que se forma el cliente del producto o la marca.
Para crear estrategias de merchandasing efectivas es necesario tener en cuenta los siguientes principios:
* Manetener armonía entre el diseño de la tienda y el tipo de producto que vendemos.
* Esnecesario tener un espacion interior que resalte los productos
* La decoración debe producir efectos estéticos positivos: interés, comodidad, receptividad, relajación en el cliente.
* La imagen exterior debe ser coherente con la imagen interior.
* La música debe apoyar el efecto que queremos conseguir: relajación, dinamismo, sensación de modernidad, distinción o informalidad, imagen juvenil,etc.
* Jugar con los colores. Hay colores que producen relajación, comodidad, tranquilidad...en la mente del cliente. Además, el color también puede resaltar ciertas sensaciones de nuestra tienda y aumentar la visibilidad de los
* Iluminación: la luz es un elemento clave en un establecimiento comercial. Evitemos las zonas mal iluminadas o en sombras, producen sensación de descuido ypobreza. El tipo de iluminación debe tener en cuenta el color de las paredes y suelo, la visibilidad de los productos, el tipo y características del mobiliario, las dimensiones de la tienda...

- No olvidar que un elemento fundamental del ambiente de una tienda son las personas. La imagen de los dependientes o del mismo propietario son cruciales. Una sonrisa franca y agradable es la mejor tarjeta...