Merchandising Y La Gesti N En El Punto De Ventas

MERCHANDISING
Y GESTIÓN DE
PUNTOS DE VENTA

MERCHANDISING
Y GESTIÓN DE
PUNTOS DE VENTA

COMPRA IMPULSIVA
Aquellas necesidades “latentes” en la mente
del consumidor y que se hacen “reales” en
el punto de venta.
Comportamiento Racional
Compra decidida de antemano
Comportamiento Irracional
Vinculado al “impulso”.

COMPRA IMPULSIVA
1. Compra Impulsiva Planificada: el cliente tiene la intención,pero espera que el producto esté en oferta.
2. Compra Impulsiva Recordada: el cliente recuerda una
necesidad ante la vista del producto.
3. Compra Impulsiva Sugerida : el cliente ve un producto
nuevo y decide su compra. Existe una exhibición con
productos complementarios que le “sugiere” la compra
de otro.
4. Compra Impulsiva Pura: compra totalmente imprevista

ESTRATEGIA DE MERCHANDISING
PUNTO DEVENTA

MERCHANDISING-MIX
Función Comunicacional
Función Producto
PRODUCTOS

COMPRADORES

Función Arquitectónica
Función Rentabilidad
MERCHANDISING-MIX

CONCEPTO DE MERCHANDISING
Sustituye la presentación pasiva del producto, por una presentación
activa del mismo, apelando a todo lo que puede hacerlo más atractivo:
envase, presentación, material P.O.P. entre otros.
Conjunto de medios y técnicasdirigidas a conseguir, en lo funcional, que
el producto, se venda por si mismo óptimamente y, en lo económico, una
mayor rentabilidad, tanto del producto como del establecimiento.
Presenta un bien de manera atractiva, dándole notoriedad, recalcando
su imagen de marca, creando un entorno que facilita la percepción y la
compra del producto.

OBJETIVOS DEL MERCHANDISING
Captar la atención delconsumidor
Desarrollar su interés
Despertar su deseo
Que se ejecute la acción de compra
Brindar servicio que satisfaga necesidades
Aumentar el número de usuarios
Aumentar el índice de rotación de los productos
en el punto de ventas
Maximizar la rentabilidad del punto de ventas
Disminuir los costos de operación de proveedores
y distribuidores.

EN EL PUNTO DE VENTAS ...
Anunciar la PRESENCIA
(denuestros productos)
Lograr el IMPACTO
(llamar la atención)
Determinar la UBICACIÓN
(para destacar nuestros productos)
Buscar ESPACIOS ALTERNATIVOS
(de exposición)

LÓGICA DEL MERCHANDISING
MERCADERÍA VENDIDA HACIA ADENTRO
DEL PUNTO DE VENTA

+

MERCHANDISING

=

MERCADERÍA VENDIDA HACIA FUERA (AL CONSUMIDOR)

* Los productos correctos
* En el lugar correcto
* En el momento correcto
* En lascantidades correctas
* Al precio correcto
* En exhibición correcta

TÉCNICAS DE MERCHANDISING

EXTERIORES

INTERIORES

Captar la atención del comprador hacia
el punto de ventas, desde una perspectiva
externa de él.
Destacan un establecimiento de otro.

Destacan el interior del establecimiento
como los bienes y/o servicios que en él
se comercializan.

MERCHANDISING EXTERIOR
¡ CONFIGURARPERSONALIDAD PROPIA PARA
EL LOCAL DE VENTAS !

CONSIDERA

Ubicación Geográfica del Local de Ventas
Fachada
Iluminación Exterior
Colores
Señalización Exterior

UBICACIÓN GEOGRÁFICA

Vías de acceso
Comodidades
Localización de acuerdo al segmento
Perímetro de atracción
Vías que circundan el punto de ventas
Movilización
Preferencias de los clientes
Estacionamiento
Esquema urbano de la zona

FACHADAColores
Formas
Tamaños
Áreas (verdes)
Publicidad
Ornato
Accesos
¡ DEBE ATRAER, IDENTIFICAR, INVITAR Y SATISFACER
AL CLIENTE, SIENDO SIEMPRE CONSECUENTE CON
LO QUE SE ENCUENTRA AL INTERIOR DEL LOCAL!

ILUMINACIÓN EXTERIOR

Clarificar la visión del cliente
Identificar el establecimiento
Produce “protección”
Genera “compañía”
“Invita a pasar”

COLORES

Clarificar la visión del clienteIdentifica la tienda
Identificar el establecimiento
Efectos recordatorios
Efectos psicológicos

SEÑALIZACIÓN EXTERIOR

Elementos Gráficos que permitan
normalizar y ordenar estéticamente
las informaciones visuales

MERCHANDISING INTERIOR
¡ APLICACIÓN DE TÉCNICAS AL
INTERIOR DEL PUNTO DE VENTAS !

Arquitectura Interior
CONSIDERA

El Surtido
El Mobiliario

ARQUITECTURA INTERIOR
Pasillos...