Merchandising

Lay-out de la tienda
Quizás un lay-out de tienda bien estructurado y diseñado de manera inteligente pertenece a las ‘más subestimadas’ partes de una exitosa fórmula de tienda. En este capítulo leofrecemos la presentación sistemática de un lay-out, el cual describimos y elaboramos mediante las ‘diez reglas de oro’.
La importancia de un lay-out bien elaborado.
¿De dónde se origina laimportancia de un lay-out bien elaborado? ¿No basta ofrecer un surtido bien adecuado con un precio razonable en un lugar justo? Según una investigación científica, la rapidez con la cual un cliente es capaz deencontrar su camino en una tienda, forma uno de los más importantes criterios que deciden el grado de la satisfacción del cliente. Además le parece muy normal que mientras compra, se le presentan lasmás importantes secciones de la tienda. Así que un layout bien elaborado es igual a la satisfacción del cliente.
Por supuesto hay también razones comerciales a favor de un lay-out bien elaborado.Mediante un lay-out bien pensado se puede influir la cifra de ventas de la tienda. La manera de distribuir los estantes, la clasificación del surtido, el lugar donde se presentan las ofertas comercialesa los clientes influyen de manera directa en la cifra de ventas, así que ¡gracias al lay-out bien organizado se puede realizar un incremento considerable de ventas!
Finalmente, un lay-out constatambién de una parte organizadora. Cada tienda cuenta con su propia solución logística. Este argumento se refiere sobre todo a los negocios con una alta cifra de volumen de productos vendidos, o a losproductos voluminosos (que ocupan mucho espacio). En caso de venta de productos que exigen una atmósfera especial, es imprescindible crear ciertas condiciones de venta. Y finalmente que no se le olvidela importancia de mantener satisfechos no sólo a los clientes, sino también a los empleados.
Las funciones de un lay-out
Un lay-out bien elaborado tiene varias funciones. Por ejemplo, el flujo de...