Merchandising

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| Herramientas de grandes para pequeños. |
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Merchandising: espacios rentables.
Herramientas de grandes para pequeños.
En el momento de la compra, todo influye desde la imagen de la tienda, la atención que recibimos, la iluminación, el acomodo de los productos, etc.
Lo podemos ver como compradores, cuando entramos a una tienda,nos fijamos que se encuentre limpia, ordenada, con variedad y surtido para poder tener diferentes opciones de compra, en fin una serie de circunstancias de las que en ocasiones no estamos muy consientes, pero que influyen en nuestra decisión de compra.
Por esta razón las grandes empresas han desarrollado áreas completas dedicadas a influir en la compra del consumidor en el punto de venta. Hanimplementado un conjunto de técnicas, servicios planeados y ejecutados de forma creativa con el con el objetivo primordial de estimular la compra y mejorar la rentabilidad, a lo cual han llamado Merchandising.
Nos permite presentar al cliente el producto en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, de tal forma que la presentación del producto sea activa, en lugar de pasiva,logrando ventas sin la necesidad de un vendedor.

El merchandising es para el comprador (Shopper) en el punto de venta. Cabe destacar que la comunicación que hacemos en el punto de venta va dirigida principalmente al Shopper. ¿Quién es el Shopper? Es la persona que adquiere el producto o servicio en el punto de venta y mientras que, consumidor se llama a la persona que usa, aplica, ingiere,come, etc. en una sola palabra quien consume el producto adquirido, por el shopper que puede ser el mismo.
Por ejemplo:
Para el día de las madres, todos los hijos nos convertimos en Shopper y las madres en consumidoras. Pues nosotros vamos a una tienda departamental a comprar un suéter para nuestra madre, quien será finalmente la persona que lo use.

Una vez aclarada la diferencia entreshopper y consumidor enlistare las razones por las que el shopper compra.

1) Planeada de un producto específico- El Comprador tiene una lista de compras con productos específicos, marcas y presentaciones.
2) Sustituta- No encuentra lo que busca y compra una alternativa diferente a la planeada.
3) Planeada de una categoría específica- El Comprador desea adquirir un producto de unacategoría específica, pero aún no sabe la marca ni la presentación.
4) Recordada- El Comprador ve productos o categorías en la tienda y recuerda que necesita comprarlos. Ej. Focos
5) Adicional o atraída- El Shopper compra un artículo que sea complementario de otro ya adquirido. Ej. Pastel y Betún.
6) Impulso- El 60% de las decisiones de compra se hacen en la tienda por impulso. ElComprador ve, huele, prueba un producto en la tienda y lo compra.
Nosotros a través del merchandising podemos influir en por lo menos 5 de estas decisiones.

¿Qué puedo hacer para influir?

Algunas de las técnicas que el merchandising propone son:

Precios Visibles. Colocar el precio correcto y visible, facilita al shopper su decisión de compra. De alguna forma incrementaran nuestrasventas, si consideramos que algunos de nuestros clientes son tímidos y no gustan preguntar por el precio de cada uno de los productos que necesita, así también hay quien no esta dispuesto a esperar, que el vendedor se desocupe o aparezca para preguntarle el precio de algún articulo, con lo cual ya perdimos dos posibles clientes potenciales.
Productos cerca de la caja. Es de las técnicas que másauge ha tenido, podemos percatarnos que hace apenas unos años, en las cajas de cobro (Check Out) solo encontrábamos chiles, cigarros y dulces, hoy en día podemos ver toda una gama de productos desde el tradicional cigarro hasta peluches en las unifilas. Es muy rentable este espacio, porque permite al cliente tomar productos que había olvidado tomar o simplemente se le antojan de último momento....