Merchandising

MERCHANDISING
␣ Conjunto de técnicas que se llevan a cabo en el establecimiento para aumentar la venta de los productos. Lo importante es el lugar de venta (tanto el interior como el exterior). Merchand (mercadería), ing (acción, movimiento).
␣ Evolución: -­‐ En el comercio más antiguo los productos se presentaban al aire
libre (suelo, altillos, caballetes).
-­‐ En la tienda tradicionalexistía un mostrador que separaba los productos del comprador. Los pdtos están en estanterías invisibles para el comprador. El vendedor acerca el producto al cliente, le informa y asesora sobre el producto.
-­‐ A mediados del SXX aparece el comercio en régimen de libre servicio. Nadie presenta el producto, se tiene que vender por sí solo. El comprador toca, compara y analiza el producto. Relaciónestrecha entre cliente y producto.
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DOS  PUNTOS  DE  VISTA  DEL  MERCHANDISING
Merchandising del fabricante:
␣ Diseño de un packaging atractivo y persuasivo: diseño, grafismo y color.
␣ Diseño de la publicidad en el lugar de venta (PLV).
␣ Supervisar los productos en el punto de venta: adecuada presentación del producto en los lineales, precios correctos, etc.
␣ Trade Marketing: mantenerbuenas relaciones duraderas y armónicas entre fabricantes y distribuidores.
Merchandising del distribuidor:
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Diseño del exterior del establecimiento: ␣ Fachada: elementos de animación y puerta de entrada ␣ Rótulo ␣ Escaparate
Diseño del interior del establecimiento: ␣ Tipos de compra ␣ Zonas ␣ Secciones
␣ Lineales
PACKAGING
Potente  arma  coercitiva,  trasmite  mensajes  que  inducen  a  comprar  al  consumidor.
La  forma  del  envase  se  asemeja  al  órgano  genital   masculino.  La  letra  A  tiene  la  forma  del  miembro   viril,  la  letra  E  representa  a  la  vulva,  y  la  X  simboliza   el  cruce  de  ambos  (sexo).
Todos  estos  elementos   están  perfectamente   orquestados  a  través  de  una  publicidad  en  tv  con   una  importante  connotación  sexual. Es  la mujer  quien  mayoritariamente   lo  compra  y  a   nivel  inconsciente  puede  parecerle  sexualmente   más  atractivo.
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EXTERIOR  DEL  ESTABLECIMIENTO
Traduce la verdadera personalidad y el estilo de la tienda. Contribuye a reforzar el posicionamiento del comercio.
Entrada al punto de venta: constituye el elemento físico que separa al cliente del interior de la tienda. Consejos: puertaancha, transparente, eliminar escalones (sensación de puerta abierta).
Rótulo: zona visible de la fachada, encima de la puerta, sin sombras ni fondos, iluminados, letras simples.
␣ Escaparate: es la tarjeta de presentación de la tienda, su misión es atraer al cliente para que entre a la tienda. Consejos: no recargarlo (debe reflejar la atmósfera y surtido del comercio), construirlo en torno a untema, si se quiere dar exclusividad hay que poner pocos productos rodeados de elementos decorativos.
EXTERIOR  DEL  ESTABLECIMIENTO
ESCAPARATE  X  (Horizontal)
ESCAPARATE   Y  (Vertical)
ZONA   IZQUIERDA
28  %
ZONA  MEDIA 47  %
ZONA  DERECHA 25  %
ZONA  ALTA  7.2  %
ZONA  MEDIA  23.5  %
ZONA  BAJA  69.2  %
Zona   Izquierda
Zona   Media
Zona   derecha
Alta  
35.2
54.2
32.2
Media 
51.5
70.5
48.5
Baja
97.3
115.3
94.3
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EXTERIOR  DEL  ESTABLECIMIENTO
Índice de atracción del escaparate:
Índice de motivación a entrar:
Índice de motivación a comprar:
LÍNEA  RECTA  HORIZONTAL
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
La mirada del observador realiza un barrido en línea horizontal de izquierda a derecha. Se aconseja no superar tres líneas o niveles.
LÍNEA  UVE
1
5
42
3
La mirada del observador realiza un barrido en formad de V.
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Tipos de compra:
␣ Compra planificada: la decisión de compra surge con anterioridad, el cliente se mueve por el establecimiento buscando el producto (lista de la compra).
␣ Factores que influyen en la decisión: imagen de marca, precio, conocimiento del producto y uso habitual, recomendaciones de terceros.
␣ Compra...