Merchandising

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Concepto de Merchandising

Estrategias de
Comercialización
Tema 1: Merchandising

 El establecimiento es el punto de encuentro entre el
fabricante, distribuidor y consumidor
 Merchandising:
 No tiene una traducción precisa en la lengua
española. Se podría decir que es el movimiento de
la mercancía hacia el cliente
cliente.
 No hay acuerdo sobre el concepto ni su
contenido.
 ElMerchandising es un lenguaje aplicado al punto
de venta que permite que el producto interactúe con
su entorno con el fin de conseguir el mayor
rendimiento del punto de vena. Está formado por
todas las acciones de marketing realizadas en el
punto de venta
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Funciones del Merchandising
 Están orientadas a favorecer la venta de los
productos con el objetivo de obtener una
determinada rentabilidad ysatisfacer al cliente.
 Funciones más importantes
 Reforzar el posicionamiento de la empresa en su
entorno competitivo
 Provocar el interés
interés, llamar la atención
atención, fomentar la
comparación y dirigir al cliente hacia la compra.
 Coordinar y comunicar la estrategia del surtido al
target de clientes.
 Gestionar adecuadamente la superficie de ventas
 A través de las accionesanteriores, el minorista crea
una imagen de su punto de venta que percibirá el
consumidor.

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 Para vender un producto es preciso que esté:
 En el establecimiento
 Convenientemente presentado
 Bien destacado y realzado
 Controlado en cuanto a su rentabilidad se refiere
 Tipos de merchandising:
 Surtido. Objetivo crear una buena y adecuada
variedad de productos
 Presentación. Objetivoexhibir los productos de
manera atractiva y atrayente
 Animación. Objetivo despertar los sentimientos
de los clientes
 Gestión. Objetivo rentabilizar al máximo el punto
de venta
 Relación. Objetivo rentabilizar al máximo el
punto de venta

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Técnicas de Merchandising
en el exterior del punto de venta
 La fachada es la primera impresión que recibe el
cliente, deberá estar limpia,conservada, identificada e
iluminada
 La iluminación en el exterior debe evitar entrar en
competencia con el escaparate y no neutralizarlo en
su luminosidad
 La entrada no debe dificultar el deseo de entrar, debe
provocarlo
 Las puertas deben proporcionar un cómodo acceso al
local y evitar interferir en la visibilidad del escaparate.
 El rótulo debe armonizar con el escaparate y los
recursosestilísticos exteriores
 La misión del escaparate es atraer la atención del
consumidor hacia la tienda
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Tipos de Merchandising

Técnicas de Merchandising
en el interior del punto de venta
Situación de las secciones. Una sección es una
agrupación de productos colocados sobre un
mobiliario determinado y señalizado con carteles
de forma que el consumidor pueda localizarlo con
facilidad. Lasituación de las secciones consiste
en la repartición
p
del espacio
p
de ventas en las
diferentes
f
divisiones que va a tener el mismo. Las
clases de secciones puede ser muy variadas
dependiendo del tipo de establecimiento y de los
objetivos perseguidos. La decisión sobre la
localización de las secciones se restringe según
los productos que la comprenden. Hay que
diseñar el surtido delestablecimiento que
determinará el éxito de la sección.
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D.R. Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey, 2012

Circulación de los clientes
 Depende del trazado y se refiere tanto a la rapidez o
velocidad de tránsito como al circuito, itinerario o ruta
realizada. Hay dos clases de circulación o flujo de
clientes:
 Tráfico de destino
 Tráfico de impulso
 El camino recorrido por un clienteen el interior de un
comercio depende de:
 La
L puerta
t de
d entrada
t d y los
l puntos
t calientes
li t y fríos
fí
 La disposición del mobiliario y las distribuciones en
el punto de venta. Las distribuciones más comunes
son:
 Recta en parrilla
 Aspirada o en espiga
 Libre
 Espina dorsal
 Abierta vs. Cerrada
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Los elementos que influyen en la
velocidad de circulación son:
...