Merchandising

Merchandising
El merchandising (término anglosajón compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es mercadoria y la terminación -ing, que significa acción[1] [2] ), o micro-mercadotecnia esla parte de la mercadotecnia que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta. Es el conjunto de estudios y técnicascomerciales que permiten presentar el producto o servicio en las mejores condiciones, tanto físicas como psicológicas, al consumidor final. En contraposición a la presentación pasiva, se realiza unapresentación activa del producto o servicio utilizando una amplia variedad de mecanismos que lo hacen más atractivo: colocación, presentación, etc.
El merchandising incluye toda actividad desarrollada enun punto de venta, que pretende reafirmar o cambiar la conducta de compra, a favor de los artículos más rentables para el establecimiento. Los objetivos básicos del merchandising son: llamar laatención, dirigir al cliente hacia el producto, facilitar la acción de compra.
merchandising
Por otra parte, la American Marketing Association, AMA, en su diccionario recuerda que esta palabra tiene dossignificados distintos:
Puede (1) referirse a las actividades promocionales que los fabricantes realizan en las tiendas, tales como expositores específicos para sus artículos, o puede (2) identificar lagestión y toma de decisiones de los minoristas respecto a un artículo o línea de artículos.[3]


Góndola en la tienda del museo Vasa, en Estocolmo (Suecia)
Mientras que el fabricante vende unproducto o conjunto de productos relativamente pequeño, el distribuidor comercializa una gama completa de productos, llamada «surtido».
Por otra parte, cuando el fabricante diseña su producto tiene en menteun mercado potencial muy amplio, abarca diversos países. Sin embargo, el distribuidor está orientado a su zona de influencia, de donde provienen sus clientes actuales y potenciales.
Así se establece...