metalmecanica

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
ENCUESTA AL PROPIETARIO

Nombre del Propietario:………………………………………………………………………………………………………
Nombre delTaller:………………………………………………………………………………………………………………
RUC/RISE:…………………………………………………………………………………………………………………………….
Dirección:…………………………………………………………………………… Teléfono:……………………………….

1. ¿De acuerdo a su criterio califique cuales son los principales aspectos del producto que satisface plenamente a sucliente? Donde 5 es alto y 1 es bajo.
Atención ( )
Prestigio ( )
Confiabilidad ( )
Durabilidad ( )
Tecnología ( )

2. Califique el grado de importancia queusted le da a la innovación de sus productos.
Dónde: (5) es el más alto y (1) es el más bajo.

Sumamente importante ( )
Muy importante ( )
Medianamente importante( )
No muy importante ( )
Carece de importancia ( )

3. ¿Para obtener más clientes que ofrecería a diferencia de su competencia?
Productos de calidad ( )Diseños ( )
Formas de pago ( )
Fabricación calificada ( )
Compromiso ( )

4. ¿El personal del taller recibe capacitación?Frecuentemente ( )
Ocasionalmente ( )
Nunca ( )
5. ¿De acuerdo a su criterio cuáles son los pasos más relevantes para realizar un proceso de control? Donde 5 esalto y 1 es bajo?
Normas y parámetros para medir el rendimiento ( )
Medición del desempeño ( )
Acciones correctivas ( )
Retroalimentación ( )
6. ¿Los empleados queequipo de seguridad industrial utilizan?
Gafas ( )
Guantes ( )
Casco ( )
Arnés ( )
Ropa de trabajo ( )
7. ¿Usted brinda algún servicio deposventa?
Garantía ( )
Repuestos ( )
Asistencia técnica ( )
Mantenimiento ( )
Asesoramiento...