Metalurgica

En una época de "vacas flacas" y de bajas ventas, la dirección de Metalúr­gica Santa Rita S. A. (Mesarisa) esta bastante preocupada por elevar los niveles de eficiencia en todas las áreas de laempresa, en especial los nive­les de eficiencia del personal. EI gerente de RH de la empresa, Alberto Oliveira, fue llamado a la dirección para explicar como podría ayudar su departamento para incrementarla eficiencia del personal de la empresa. Oliveira aclaró que el problema de eficiencia del personal esta relaciona­do con el entrenamiento y el desarrollo del personal y que cualquier plan deentrenamiento debería fundamentarse en las necesidades reales de entrenamiento de la empresa. Para conocerlas, debería realizarse un in­ventario de estas necesidades y trazar un diagnóstico capaz depermitir la programación del entrenamiento necesario. EI inventario de necesidades de entrenamiento podría analizarse en tres aspectos: organizacional, de los recursos humanos existentes y de las tareas yoperaciones que deben realizar las personas. EI inventario de necesidades podría cubrir uno de estos aspectos o todos. Además, añadió Oliveira, la empresa esta consti­tuida por varias áreas: el áreaindustrial, el área financiera, el área comer­cial y el área administrativa, cada una de las cuales tiene problemas específicos de entrenamiento. Por otra parte, el inventario de necesida­des podríahacerse de varias maneras. Para finalizar, argumentó, el entre­namiento es una responsabilidad de línea y una función de staff. EI departamento de RH, como organismo de staff,podría asesorar y prestarservicios a los demás organismos para resolver sus problemas de entrena­miento y de eficiencia del personal, pero la responsabilidad básica en cuanto a los problemas de entrenamiento y de eficiencia delpersonal corresponde a cada jefe con el respectivo organismo que dirige.
Después de todas estas explicaciones, la dirección manifestó a Oliveira que sus aclaraciones eran bastante lógicas y...