Metamanagement

Metamanagement. Capitulo 4: Problemas, explicaciones y soluciones.

Kofman Fredy comienza planteando acerca de la naturaleza de los problemas, dice que una de las principales tareas en el trabajo es la resolución de problemas, pero en muchos casos todos los esfuerzos y tiempos que se desgastan en la resolución de problemas son insuficientes o ineficaces.
La primer premisa equivoca es queexiste tal cosa como un problema. Es equivocada porque los problemas son interpretaciones de un observador que opina que las circunstancias no son las apropiadas para satisfacer sus intereses. Dicha interpretación va a depender de la perspectiva y habilidades de quien experimenta, definiendo al problema de un modo particular.
Plantea que de ser definido un problema de diferentes perspectivas deberíaser una ventaja pero a veces cada persona cree que su definición del problema es verdadera, por lo tanto para estudiar al problema hay que estudiar a quien lo experimenta.
No existe tal cosa como un problema real. Plantea que en vez de estudiar al problema como objeto conviene examinar más cuidadosamente que hace el sujeto cuando se enfrenta a circunstancias que llama “problemáticas”.
Problemas.Pone el ejemplo del huracán que azota un pueblo. El científico totalmente desinteresado puede verlo como un fenómeno climático perfectamente comprensible, pero que para el mismo científico, ahora preocupado por los pobladores el huracán puede ser un problema mayúsculo.
Un problema es siempre un juicio de una persona sobre la existencia de una brecha entre lo que quiere y lo que experimenta.
Elproblema es siempre un problema para alguien que no sabe como responder con efectividad.
También una misma situación puede aparecer como un problema para uno y una oportunidad para otro (remate).
Por otra parte aclara que el hecho de reconocer que los problemas no son cosas reales tampoco significa que van a desaparecer simplemente por convencimiento de que no existen. Si bien los problemas noson cosas reales, las situaciones en las que nos encontramos si lo son.
Problemas Difíciles: No hay problemas difíciles sino que es uno quien no sabe como operar satisfactoriamente en la situación que llama “un problema difícil”.
Problema difícil y no saber como obtener el resultado deseado son dos caras de la misma moneda y de acuerdo desde donde uno la mire las consecuencias prácticas varían.El que ve la moneda desde el lado del hecho tiende a enfocar su atención en las circunstancias externas a si mismo, que como están fuera de control, la persona tiene poco poder para modificar esa realidad.
El que mira la moneda desde la cara de su “no saber” enfocara su atención en su propia persona, por eso, el conocer las propias debilidades le permite poder buscar asistencia.
Explicaciones.Una explicación no es una verdad objetiva, sino una interpretación, una respuesta a la pregunta de un observador que se enfrenta a algo que le da curiosidad.
Ejemplo de porque se emborracha la gente, hay respuestas y explicaciones sociales, psicológicas, bioquímicas…
El criterio fundamental para elegir explicaciones es la efectividad, la cual a su vez también es una opinión, ya que lassoluciones son efectivas para una determinada persona, con determinado propósito, en determinado momento…
Plantea la explicación como un mapa, no es mas valedero un mapa hidrográfico que uno topográfico, depende para que lo necesites lo que vas a usar.
Dos tipos de explicaciones:
Tranquilizante
Generativa
Evade el tema y no queda comprometido con el problema (explicación de la victima)
Interviene enla situación. Explicación del protagonista.

Ayuda a quien explica a calmar su frustración por no ser capaz de alcanzar su meta culpando a otros (o circunstancias) por la dificultad.


Ayuda a quien explica a responder ante la situación en forma acorde con su interés y le ofrece acciones que le permiten perseguir su meta.

Dan inmunidad a quien explica, pero le exigen que renuncien a su...