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BREVE PRESENTACION INTRODUCTORIA AL CICLO BASICO DE ACCION









I. Introducción
El propósito de esta breve introducción es ayudar a los lectores de este documento que no hantenido la oportunidad de participar en los proyectos con IGL S.A., a interpretar los mapas de coordinación de acción incluidos aquí. La exposición que incluimos aquí es muy somera y sólo cubre algunosde los aspectos involucrados en la generación exitosa de acción humana y de ninguna forma substituye la participación en seminarios y talleres de introducción al tema. En particular, esta presentaciónno provee elementos sobre el carácter interpretativo de la comunicación humana en general y de los actos constitutivos de la acción en particular.
Uno de los descubrimientos históricos más recienteses que la acción humana tiene una estructura recurrente universal, observable en todas las épocas de la civilización humana, en todas las culturas y lenguas, y en todos los ámbitos del quehacersocial. El Ciclo Básico de Acción1 capta esta estructura universal de la acción y ofrece la posibilidad de diseñar acción efectiva con niveles de rigor, flexibilidad y eficiencia muy superiores a loposible anteriormente.
Dos seres humanos sólo pueden generar una nueva acción haciendo una petición o una oferta: no hay otra forma de iniciar una nueva actividad.
La estructura del Ciclo Básico de Acciónconsta de dos roles:
1. El Cliente
2. El Proveedor
Y de cuatro actos:
a. La Petición u la Oferta
b. El Acuerdo
c. La Declaración de Cumplimiento
d. La Declaración de Satisfacción
Toda acciónexitosa, de forma consciente o inconsciente, describe esta estructura, y viceversa, toda acción infructuosa falla en completar adecuadamente uno o más de estos actos.
Representamos estas relacionescon una forma gráfica2 que denominamos “loop”. Este muestra cuatro fases asociadas con la ejecución de cada uno de los cuatro actos; esto es, respectivamente: preparación, negociación, ejecución y...