Metamodelos Del Lenguaje
Ministerio del poder popular para la educación superior
Universidad de Falcón
Negociación y Toma de Decisiones
Bachiller: Ainnek Querales
C.I.: 21 156 773
* ¿Cómo podemos definir negociación?
Negociación se puede definir en la gestión comercial moderna como el regateo o lo que puede significar para el comerciante que es el vender, convencer detal manera que se de un acuerdo de negociación, también es el proceso mediante el cual dos o mas participantes llegan a un acuerdo para solucionar un conflicto.
Es importante resaltar que cuando hablamos de negociar, todos pensamos en el regateo de ciertas condiciones que cierran la venta. Sin embargo, no se puede negociar si antes no se ha vendido el producto o servicio. Entre el concepto deventa y negociación hay unas bases comunes y unos hechos diferenciales.
* ¿En qué tipo de conflictos es necesario un negociador externo o un negociador interno?
En el tipo de conflicto en la que las partes no llegan a un acuerdo funciona la mediación es donde debe aparecer un negociador externo, ya que entre las partes no logran entenderse hay una tercera persona que logra resolver elconflicto, resaltando que este seria solo una opción sino logra haber negociación interno. Resaltando también puede haber otro agente externo como el arbitraje que es la decisión final que debe ser acatada obligatoriamente.
Esto surge como una secuencia:
Si la solución del conflicto puede negociarse: la negociación es más exitosa.
Si la solución del conflicto no puede negociarse: la mediaciónmás exitosa.
Si no funciona la mediación: el arbitraje.
Suele existir más incumplimiento cuando la solución del problema ha sido por arbitraje, menor si se hace por mediación, y aún menor por negociación. Ej. Acuerdo de divorcio.
* ¿Cuáles son los pasos para una negociación efectiva y en qué consiste cada uno de ellos?
Estos son los 6 pasos que se deben seguir para una negociaciónefectiva:
1. Conocerse, negociar es como cualquier otra situación social con propósitos comerciales. Funciona mejor cuando las partes se dan tiempo para conocerse. Resulta útil evaluar a las personas que participan en las negociaciones antes que éstas comiencen. Los antecedentes individuales dan una guía excelente sobre el nivel de importancia que tiene cada cosa para cada uno, y el nivel deexperiencia en el tema. Conforme se inicie el proceso, usted deberá observar, escuchar y aprender. Una regla de oro es que el inicio sea amistoso y tranquilo, pero que conserve su carácter comercial.
2. Expresar metas y objetivos, La persona que hace la declaración inicial debe entonces esperar que la otra parte le de un feedback para enterarse de si tienen metas y objetivos similares. Si hay diferencias,este es el momento de enterarse de su existencia. Por lo general, es buena idea que las afirmaciones iniciales sean positivas y agradables. No es el momento para ser hostiles o estar a la defensiva. Necesita una atmósfera de cooperación y confianza mutua.
3. El proceso de negociación, algunas negociaciones son complejas y tienen muchos asuntos vinculados. Otras tal vez solo tengan algunos.Asimismo, la complejidad de los temas individuales para discutir puede variar mucho. Nadie puede predecir la dirección que tomaran las negociaciones a menos que ambas partes hayan expuesto estos puntos. Puede haber necesidades ocultas que no haya expuesto ninguna de las partes, pero estas surgirán conforme transcurran las negociaciones. Un negociador hábil estudiará cuidadosamente los temas antes queempiecen las negociaciones para determinar dónde hay ventajas en lo que se refiere a deslindar o combinar los puntos a discutir. Una vez que los negociadores han revisado los puntos a discutir, deben empezar a tratarlos uno por uno, las opiniones varían respecto de si se debe empezar por un tema muy importante o por uno de menor importancia. Algunos piensan que se debe iniciar la negociación con...
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