METAS DE UNA EMPRESA

METAS DE UNA EMPRESA
Para que todos los trabajadores en cualquier organización industrial quieran que la empresa tenga éxito, debemos tener una meta que a todos les atraiga como justa. Esa meta enlos juegos deportivos es ganar el partido. Eso atrae a todos. Sin embargo en la industria la meta de la operación de la empresa que se expresa en los estatutos es la de obtener una "utilidad" ysolamente una utilidad.
No hay nadie fuera de los accionistas que obtenga esa utilidad, y muy pocos accionistas trabajan generalmente en la empresa. Mientras esto sea así, la meta de la utilidad noengendrará entusiasmo entre los trabajadores. Esa meta no sirve; de hecho la mayoría de los trabajadores sienten que a los accionistas se les dan demasiadas utilidades.
Hay sin embargo una meta para lasactividades de la empresa que considerarán como justa. Esa meta es el servicio al público. Un precio más y más bajo por un producto mejor y mejor es tal servicio. Es obvio para todos los trabajadores queellos son parte del público. Esa política les mostrará que ellos en gran medida están trabajando para sí mismos. Todos los trabajadores estarán en favor de una política como ésa por razones obvias.Todos pueden ver esa finalidad como justa y correcta. Todos pueden luchar por ella y nunca sentir que se les "está usando como tontos", como lo sienten cuando la meta es solamente la utilidad.
Eltrabajador sabe que la actividad industrial es necesaria para el consumidor. No está tan seguro por lo que se refiere a la utilidad. Piensa que el sueldo que obtiene el patrón debe bastarle, sin utilidadalguna. Por lo tanto hágase a la utilidad un subproducto del servicio al consumidor y no un fin en sí misma. Este programa puede hacerse que sea aceptado por cualquier grupo de trabajadores como lameta justa porque es la meta justa. Es el propósito y el fin real de la empresa.
Es la razón de existir de la empresa: producir más y más riqueza para más y más gente a menos y menos costo. Cuando...