Metas Organizaconales

TEMA 3
Metas organizativas y eficacia
META

Las metas de una organización sirven a tres propósitos

Establecen el estado futuro deseado, constituyéndose así los principios generales que han de ser seguidos por los miembros de una organización. Proporcionan una lógica o razón para la existencia de la organización, lo que se denomina legitimidad. Proporcionan un conjunto de estándares con los quemedir el rendimiento.

Las metas organizativas

Formulaciones que establecen el estado futuro deseado que intenta conseguir una organización.

Las metas se pueden aplicar a tres niveles de la organización
Misiones o metas oficiales generales de la organización. Las metas operativas son declaraciones más específicas donde vienen definidas la intención o finalidad tanto de la organización como delos distintos departamentos, divisiones o unidades. Las metas específicas individuales son las más concretas y las que exponen lo que deben hacer los individuos en función de las metas establecidas de la organización.

Otros factores relacionados con las metas
Los beneficiarios de la organización. El marco temporal de las metas específicas. La importancia relativa de las metas específicas.PRIORIDAD

Las organizaciones cuentan con multitud de grupos constituyentes
Los grupos se pueden dividir entre beneficiarios primarios y beneficiarios secundarios. Tendrán muchas metas, incluso pudiendo estar en conflicto unas con otras. Por ejemplo, Southwest Airlines tiene empleados, propietarios, proveedores, miembros de comunidades servidos por la línea aérea, además de otros muchos grupos.

Lasorganizaciones tienen metas a corto y largo plazo
Las metas a corto plazo son aquéllas que la organización espera alcanzar aproximadamente en un año o en un ejercicio contable. Las metas a largo plazo pueden existir para períodos de 10 a 20 años, aunque, por una cuestión práctica, sea difícil hacer una planificación para más allá de un período de tres a cinco años.

Metas al más alto nivel: lamisión oficial de la organización
Las declaraciones de misión/metas oficiales son objetivos estratégicos que ofrecen oficialmente sus objetivos. Las declaraciones son amplias. Establecen la dirección que está tomando la organización, y con frecuencia, también la filosofía de ésta. Las declaraciones de misión pueden variar mucho, dependiendo del tipo de organización involucrado.

Ejemplo de misióngrupo Telefónica
“El propósito del Grupo Telefónica es ser la operadora mundial de telecomunicaciones que genera mayor confianza por su probada capacidad de cumplir los compromisos adquiridos con sus clientes, empleados, accionistas y con la sociedad de los países en los que opera. El empeño de la Compañía es obtener la satisfacción de sus clientes como única vía posible de crecimiento y creaciónde valor para todos sus grupos de interés”

Metas para la acción: las metas operativas
Las metas operativas se formulan
basándose en los resultados previsibles. Ejemplos: Metas de mercado. Metas de rendimiento financiero. Metas de recursos. Metas de innovación. Metas de productividad. Metas de desarrollo directivo. Actitudes y rendimiento de los empleados. Responsabilidad social y comportamientoético.

Los dilemas éticos tienen cinco características
Las acciones tienen amplias repercusiones. Los directivos disponen de varias alternativas y eligen qué acción seguir. Los resultados están mezclados; las consecuencias de la mayoría de las acciones no son totalmente positivas o negativas. Las consecuencias de las acciones son inciertas. Las decisiones que toman los directivos tienenconsecuencias personales. Afectan a las personas.

Dos marcos éticos
Utilitarismo ético (Jeremy Bentham). La corrección ética de las acciones se juzga por sus consecuencias, y se rige por el “principio de la mayor felicidad”. Formalismo ético (Emmanuel Kant). Se puede saber lo que es ético antes de conocer sus consecuencias. La ética se basa en reglas, principios, o creencias o valores ampliamente...