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Fuente Adaptado de Kotler, P.y otro Direccin de Marketing, 12 edicin, p.559 y Kotler, Py Armstrong, G..Principios de Marketing, 12 edicin,pp.461-462 Wal-Mart Stores, Inc. es el mayor minorista del mundo con unas ventas en 2004 de 303.800 millones de euros, un milln y medio de empleados, y 4.300 establecimientos. Cada semana, ms de 100 millones de clientes visitan un establecimiento Wal-Mart. SamWalton fund la empresa en 1962 con un objetivo muy sencillo ofrecer precios bajos para todos. Sus valores de trabajo duro y dedicacin siguen bien arraigados en la cultura de Wal-Mart hoy en da, a pesar de que falleciese en 1992. Los empleados de la empresa ven su trabajo como una misin, la de reducir el coste de la vida en todo el mundo. La filosofa de Wal-Mart es permitir a las personas conunos recursos econmicos medios puedan comprar los mismos productos que anteriormente slo se podan permitir los ricos. La empresa se esfuerza en ser eficiente y en utilizar su influencia de compra para conseguir precios ms bajos de sus proveedores, y trasladar esos ahorros a los clientes en el precio. Wal-Mart est triunfando en el competitivo sector minorista estadounidense por diversas razones.En primer lugar, sus precios bajos, su amplsima seleccin y sus servicios de calidad hacen que los clientes repitan. Esta empresa vende un gran nmero de productos alimenticios, ropa, paales, pasta de dientes, juguetes, CDs y productos para el cuidado de las mascotas. Cul es el secreto que subyace a su xito Se basa en una estrategia de precios bajos siempre, cuya misin es reducir el coste de lavida del mundo. Para logra este objetivo, vende una amplia seleccin de artculos a precios econmicos. Pero cmo se puede permitir el tener precios tan bajos. Quizs, uno de los puntos fuertes ms importantes de Wal-Mart no est siquiera dentro de sus establecimientos. El sistema de logstica inigualable de la empresa garantiza que puede ofrecer precios bajos sin dejar de colocar los productos adecuadosen las estanteras de sus establecimientos, Como minorista ms grande de Estados Unidos, las demandas de logstica de Wal-Mart son muy importantes. La empresa debe coordinarse con ms de 85.000 proveedores, gestionar miles de millones de euros en inventarios y llevar las mercancas a las estanteras de sus puntos de venta. Para racionalizar estas tareas, Wal-Mart ha creado una red de 103 centros dedistribucin masiva que estn distribuidos estratgicamente por todo el pas ningn punto de venta est a ms de un da en carretera de los centros de distribucin. De hecho, Wal-Mart recibe el apodo de el rey de la logstica de tienda por su habilidad para gestionar una red tan amplia. En lo relativo a la logstica, Sam Walton fue una especie de visionario. Fue tan avanzado que ya en los aos sesenta fuecapaz de prever que para conseguir los objetivos de crecimiento de su empresa necesitaba unos sistemas de informacin capaces de gestionar grandes volmenes de mercanca. La clave de la empresa minorista de bajo coste es conocer qu artculos se vendern y en qu cantidades, garantizando as que en los lineales de los puntos de venta nunca haya demasiados artculos, ni excesivamente pocos. En 1966, Waltoncontrat al licenciado con mejor expediente de un centro de formacin de IBM y le asign la tarea de informatizar las operaciones de Wal-Mart. El resultado de esta medida tan progresista fue que Wal-Mart se convirti en el icono del control de inventario en tiempo real y de la logstica ms moderna. En 1998, la base de datos de Wal-Mart era la segunda, detrs de la del pentgono, en lo relativo acapacidad El xito de la logstica de Wal-Mart es increble, sobre todo si tenemos en cuenta su tamao cada da, ms de 100 millones de artculos deben llegar a la tienda correcta en el momento adecuado. Para conseguir este objetivo, Wal-Mart ha desarrollado diferentes sistemas informticos que actan a la par. Todo comienza en la terminal de la caja registradora o punto de venta. Cada vez que se pasa un...