Metodo cientifico

PROYECTO DE INVESTIGACIÓN

GESTIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES DE ANDALUCÍA (GECOA) COMO ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

GESTIÓN EFICAZ DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONES DE ANDALUCÍA (GECOA) COMO ESTRATEGIA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

Grupo de Investigación y Desarrollo de Recursos Humanos y Organizaciones (INDRHO) Departamento Psicología Social.Universidad de Sevilla.

RESUMEN

Dirección de contacto: Lourdes Munduate Jaca (munduate@us.es) Tfno: (+34) 954.55.77.06. Fax: (+34) 954.55.77.11. Dpto. Psicología Social. Facultad de Psicología. Universidad de Sevilla. Avda. San Francisco Javier, s/n. CP 41018. Sevilla (España).

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MARCO TEÓRICO: APROXIMACIÓN A LOS RIESGOS PSICOSOCIALES En los últimos años, son numerosos los estudios queponen de manifiesto la emergencia de nuevos riesgos para la salud de los trabajadores de carácter psicosocial. Estos riesgos tienen su origen en la interacción entre variables de carácter organizacional, relacionadas con las condiciones de trabajo, y variables de carácter individual, relacionadas con las necesidades, habilidades y expectativas personales. De esta forma, podemos definir los factoresde riesgo psicosocial como las características de las condiciones de trabajo que pueden afectar a la salud de los trabajadores a través de distintos mecanismos o procesos psicológicos relacionados entre sí. En esta línea, según el último informe de la Unión Europea sobre Condiciones de Trabajo1, los riesgos psicosociales constituyen el segundo problema de salud laboral en todos los sectores deactividad de la Unión Europea. Conforme a los artículos 4 y 15.1 d) y g) de la LPRL por “riesgo psicosocial” habría que entender “cualquier posibilidad de que un trabajador sufra un determinado daño en su salud física o psíquica derivado bien de la inadaptación de los puestos, métodos y procesos de trabajo a las competencias del trabajador —artículo 15.1 d) LPRL— bien como consecuencia de lainfluencia negativa de la organización y condiciones de trabajo, así como de las relaciones sociales en la empresa y de cualquier otro “factor ambiental” del trabajo —letra g)—”. A día de hoy se considera que forman parte de este catálogo de riesgos psicosociales los siguientes, básicamente reconducibles a una doble tipología: a) Estrés Laboral: estrés ocupacional ordinario o “común”, estrés de profesióno síndrome de desgaste profesional (síndrome de burnout), tecno-estrés o estrés derivado de la influencia de las nuevas tecnologías de la información, estrés post-traumático cuando se liga a factores laborales. b) Violencia en el Trabajo: violencia física, actos de violencia psíquica —insultos, ofensas...—, procesos de acoso laboral (acoso moral, acoso sexual, acoso discriminatorio), violencia deterceros relacionada con la prestación de servicios —presión terrorista, violencia de padres de alumnos, agresiones de usuarios de Servicios de Salud...—.

Eurofound, 2007; IV Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo disponible en http://www.eurofound.europa.eu/index.htm

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Los últimos informes de la citada Fundación destacan, por ejemplo, las distintas formas y patrones deviolencia y acoso en el lugar de trabajo en la Unión Europea como riesgos emergentes. En este sentido, se describe el aumento en las iniciativas dentro del ámbito legal con la aparición en los últimos años de nueva legislación en la mayoría de los países europeos. Presentando, además, evidencia de los efectos adversos para el individuo, las organizaciones y la sociedad en su conjunto, destacando loscostes económicos potenciales de un manejo ineficaz de esta problemática. De esta forma, a nivel individual, los riesgos de carácter psicosocial pueden llevar a los empleados/as a padecer ciertas consecuencias negativas para la salud, principalmente derivadas del estrés (Leymann y Gustafsson, 1996) y una menor motivación que conlleva asociado un menor rendimiento. Todo ello influye negativamente...