Metodo De Entrevista Al Cliente

A modo de presentación:
Lo que ustedes encontrarán a continuación es material que generósamente me ha hecho llegar el Arq. Rodolfo Livingston. Desde partes de sus libros ya editados hasta adelantos de los que tiene en preparación.
Para quienes no lo conocen, Rodolfo es un arquitecto preocupado por su profesión, a la que ama y de la cual disfruta. Inventor de nuevas formas de relacionarse conel cliente, ha creado un Consultorio de Arquitectura, en el que atiende personalmente a unos 80 clientes al año: reformas de viviendas, consultas variadas, proyectos de viviendas nuevas, instituciones.
Tiene una especial relación con Cuba desde 1961/62, cuando ya dictaba cursos para obreros y capataces en Baracoa, y ha dedicado dos de sus libros a contar su visión de la isla. Allí dictaseminarios teórico-prácticos en todas las provincias de Cuba desde 1991 a razón de cuatro por año, implementando el plan "Arquitectos de la Comunidad", donde se aplica el método Livingston para la atención directa a la población. El sistema, primero en el mundo, fue seleccionado entre las 30 mejores prácticas a nivel mundial en el Congreso de Estambul, 1996 y cubre casi todo el territorio cubano.Prepara la segunda edición de su último libro "El Método". Ha dictado seminarios en Argentina y Uruguay y cursos de posgrado y numerosas charlas y conferencias en Universidades, Sociedades de Arquitectos (la nuestra entre otras muchas), y en su propio estudio.
Charlista ameno, ha participado en más de 300 programas de radio y televisión sobre temas de nuestra profesión, ha sido invitado a mesasredondas como panelista.
Como buen escritor que es, ha publicado más de 300 artículos en revistas especializadas y en publicaciones de interés general, y cuenta en su haber con siete libros publicados, algunos de ellos con varias reediciones, y tiene otro en preparación, "Arquitectos de la comunidad" (título provisorio).
Pero sobre todo es un buen tipo.
Entre el material que nos hizo llegar lespresentamos un adelanto de su último libro y su índice temático, así como partes de los ya publicados, en temas que tocan al debate que actualmente se encuentra en curso en nuestro sitio sobre honorarios de arquitectos.
Arq. Adolfo R. Pinco
 
 
 Extraído del Prólogo del libro "El Metodo", de Rodolfo Livingston |
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La inmensa mayoría de los arquitectos (por no decir todos...), se sientenincomprendidos y aun maltratados por sus clientes. Sus quejas se parecen tanto de un punto a otro del planeta que hasta los términos empleados son casi los mismos. Veamos algunas:
- Aquí es imposible cobrar una consulta. La gente no la paga. Uno trabaja, presenta un anteproyecto, le roban las ideas y al final contratan a un albañil y lo hacen ellos. O contratan a otro arquitecto.
- El clientesiempre trae su dibujito, ¿no te pasa? La casa es mía, dicen, y yo sé cómo quiero vivir. Es muy difícil convencerlos de otra cosa.
- "Mirá... el cliente no sabe lo que quiere. Yo he llegado a dibujarles exactamente lo que ellos me piden y cuando lo ven, no están de acuerdo. ¿Quién los entiende?".
- Lo ideal es trabajar sin clientes.
- Lo que pasa es que los otros arquitectos tampoco cobran porsus ideas. La cuestión es "enganchar la obra".
- Todo el mundo se cree arquitecto... ése es el problema.
... y la lista podría continuar en cualquier rincón del planeta.
¿Y qué dicen los clientes?
- Déjame de arquitectos. Aquí lo que hay que hacer es meter mano y después iremos viendo sobre la marcha.
- Apenas nos alcanza la plata para los materiales, ¿y vamos a pagar honorarios de unarquitecto? Andá a saber lo que nos irá a cobrar.
- Los arquitectos quieren tirar todo abajo, hacen cosas muy locas y lo nuestro es sencillo, un cuartito en la azotea y nada más. Lo de la escalera lo vemos después.
- ¿Vos creés que una persona de afuera, por más arquitecto que sea me va a venir a decir a mí, cómo debo vivir yo en mi propia casa? Yo proyecté mi casa sin arquitecto, no preciso...