METODO DE INVESTIGACIÓN DIAGRAMA DE ICHIKAWA
Páginas: 3 (539 palabras)
Publicado: 17 de diciembre de 2013
METODO DE INVESTIGACIÓN DIAGRAMA DE ICHIKAWA Thomas Bravo Aravena
INVESTIGACION EN PREVENCION DE RIESGOS
Instituto IACC
15 de Diciembre de 2013
DESARROLLO
Diagrama de Ishikawa:
• Esuna representación gráfica que organiza de forma lógica y en orden de mayor importancia las causas potenciales que contribuyen a crear un efecto o problema determinado.
• Fue creado por KaoruIshikawa en la Universidad de Tokio en 1043 para su uso por los Círculos de Calidad.
• También se le conoce como espina de pescado por la forma que adopta.
Círculos de Calidad: Son grupos homogéneos depersonal de la empresa que, además de sus tareas habituales, analizan y resuelven problemas que se refieren a su trabajo cotidiano utilizando un sistema institucionalizado, de una forma voluntaria yorganizada.
CÓMO SE UTILIZA
Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas:
1. Identificar el resultado insatisfactorio que queremos eliminar, o sea, el efecto o problema.
2.Situarlo en la parte derecha del diagrama, de la forma más clara posible y dibujar una flecha horizontal que apunte hacia él.
EJEMPLO
Una línea aérea, realiza una encuesta a sus clientes y determina quees decisivo reducir los retrasos de las salidas.
1. El efecto a eliminar es, por tanto, los retrasos en la salida de vuelos.
3. Determinar todos los factores o causas principales quecontribuyen a que se produzca ese efecto indeseado.
En los procesos productivos es frecuente utilizar unos factores principales de tipo genérico denominados las 6M: materiales, mano de obra, métodos detrabajo, maquinaria, medio ambiente y mantenimiento.
En los problemas de servicios son de utilidad: personal, suministros, procedimientos, puestos de trabajo y clientes. Estos factores principales noconstituyen un elemento inmutable y pueden ser modificados según cada caso.
EJEMPLO
Las causas que consideraremos son:
• Equipo
• Personal
• Materiales
• Procedimiento
• Otros
4. Situar los...
INVESTIGACION EN PREVENCION DE RIESGOS
Instituto IACC
15 de Diciembre de 2013
DESARROLLO
Diagrama de Ishikawa:
• Esuna representación gráfica que organiza de forma lógica y en orden de mayor importancia las causas potenciales que contribuyen a crear un efecto o problema determinado.
• Fue creado por KaoruIshikawa en la Universidad de Tokio en 1043 para su uso por los Círculos de Calidad.
• También se le conoce como espina de pescado por la forma que adopta.
Círculos de Calidad: Son grupos homogéneos depersonal de la empresa que, además de sus tareas habituales, analizan y resuelven problemas que se refieren a su trabajo cotidiano utilizando un sistema institucionalizado, de una forma voluntaria yorganizada.
CÓMO SE UTILIZA
Ishikawa propuso 8 pasos para la realización de estos diagramas:
1. Identificar el resultado insatisfactorio que queremos eliminar, o sea, el efecto o problema.
2.Situarlo en la parte derecha del diagrama, de la forma más clara posible y dibujar una flecha horizontal que apunte hacia él.
EJEMPLO
Una línea aérea, realiza una encuesta a sus clientes y determina quees decisivo reducir los retrasos de las salidas.
1. El efecto a eliminar es, por tanto, los retrasos en la salida de vuelos.
3. Determinar todos los factores o causas principales quecontribuyen a que se produzca ese efecto indeseado.
En los procesos productivos es frecuente utilizar unos factores principales de tipo genérico denominados las 6M: materiales, mano de obra, métodos detrabajo, maquinaria, medio ambiente y mantenimiento.
En los problemas de servicios son de utilidad: personal, suministros, procedimientos, puestos de trabajo y clientes. Estos factores principales noconstituyen un elemento inmutable y pueden ser modificados según cada caso.
EJEMPLO
Las causas que consideraremos son:
• Equipo
• Personal
• Materiales
• Procedimiento
• Otros
4. Situar los...
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