Metodo de recoleccion de datos

Metodos de recoleccion de datos
INTERNOS:bases de datos de la misma empresa depto. De contabilidad, de producción, ventas, marketing, atención a clientes.
EXTERNOS: fuera de ella
* Secundarias:se refiere a datos que fueron recopilados con anterioridad para fines distintos del proyecto de investigación actual
* Rapidas
* La meta es obtener información para que la gerencia tome lasmejores decisiones
* Pasos para realizarla:
* Identificar y aclarar las necesidades de información
* Definir el problema y las preguntas de investigación
* Especificar los objetivos deinvestigación y confirmar el valor de esta
* Determinar si pueden usarse datos secundarios para responder a preguntas de investigación
* Datos sec internos: los recopila internamente unacompañía con fines contables o para informes de las actividades de mercadotecnia, conocimiento de clientes, etc.
* Conocimiento de los clientes: son los datos aportados por los clientes para fines demercadotecnia
* Datos sec externos: recopilados por organismos externos (INEGI)
* Datos en fuentes computarizadas; para obtener los datos deseados se debe elaborar una ruta sistematica (sitioselectrónicos, integrar datos y generar tablas y graficas sinópticas, interpretación significativa de esos datos, escribir y presentar los resultados de investigación)
* CRM (customer relationshipmanagement) administacion de las relaciones con los clientes informa a las compañías sobre necesidades y habitos de sus clientes y sirven para trabar relacionesmas solidas con ellos
* Diseño deuna investigación secundaria:
* Revisión de la bibliografía: localizan información pertinente para los problemas y asuntos relativos a su investigación, sirve para aclarar y definir el problema ylas preguntas de la investigación.
* Búsqueda electrónica en fuentes de divulgación: google, yahoo, msn, blogs
* Primarias: son aquellos que el investigador obtiene directamente de la...