METODO DEMING

CAPITULO 1
W. Edwards Deming. Reseña biográfica.
W. Edwards Deming nace un 14 de Octubre de 1900 en EE.UU. Hijo de Albert Deming. Creció en un ambiente muy familiar, en el estado de Wyoming.
A principios de siglo se mudó con su familia de Sioux City, a Cody Wyoming. Posteriormente se trasladaron a la ciudad de Powel, y ahí se instalaron en un terreno de 16 hectáreas. En una choza de cartónalquitranado, acondicionaron la biblioteca del padre y el piano de la madre. El padre se dedicaba al cultivo mientras que su madre se dedicaba a dar clases de música.
Los primeros años de fueron muy difíciles para la familia pero con el negocio de la venta de seguros, bienes raíces y servicios jurídicos pudieron salir adelante: lo más difícil era la incomodidad en que vivían ya que no habíaelectricidad ni drenaje. William Edwards ganaba 25 centavos haciendo mandados en un hotel, llegó a ganar 10 dólares al mes por encender los faroles que alumbraban la calle.
En 1917 W. Deming realizó un viaje a Caramie para empezar sus estudios en la Universidad de Wyoming. Encontró trabajo de conserje en la ciudad, paleó nieve, trabajó en una fuente de sodas y tocó el flautín en el coro de laUniversidad. En el año de 1921 se graduó, pero decidió quedarse un año más para estudiar matemáticas y física. Un año más tarde enseñó física en una mina de Colorado, y así obtuvo una maestría en matemáticas y en física. Estando allí conoció y cortejó a una maestra llamada Aggnes Bell con la que se casó en 1923 y adoptaron un hijo de nombre Danothy.
En 1924 un profesor lo animó para que siguieraestudiando en Yale recibiendo su P.h. en física. En el verano trabajó en la planta Hawthorne de la Western Electric de Chicago en la cual 46000 personas se dedicaban a la fabricación de teléfonos en un ambiente de explotación y poca remuneración.
Algunas de sus ideas de la administración surgieron de su experiencia en Hawthorne, donde los trabajadores eran remunerados de acuerdo a lo que producían. Elmayor interés que tenia Deming era el de estudiar el nitrógeno y poder analizar los efectos que éste tiene en las cosechas.
En 1954 rechazó ofertas para trabajar en la industria privada.
Su esposa Aggnes murió en el año de 1930. Dos años más tarde contrae matrimonio con Lola Shupe, una matemática con la cual tuvo dos hijas, Diana que nace en 1934 y Linda que nace en 1942. Mientras Demingtrabajaba en el departamento de agricultura conoció a Walter A. Shewhart, un experto en estadística que trabajaba con Bell Telephone Laboratories de Nueva York. Desarrolló técnicas para llevar procesos industriales a lo que él llamaba "control estadístico".
El Dr. Deming fue reclutado por el comando supremo de las fuerzas aliadas para realizar el censo japonés de 1951. El país estaba sumamente dañado.Cuando Deming llegó, la ocupación llevaba dos años y había pocos indicios de recuperación. Deming trató de familiarizarse con la cultura, tanto fue así que en 1956 escribió que sus métodos de estudio se convertirían en japoneses.
El Dr. Deming no conocía al grupo de unión de científicos e ingenieros japoneses (UCIJ) el cual se había organizado para la reconstrucción del país. La situación enJapón era grave ya que no podía producir la suficiente comida para alimentar a la gente. Era evidente que se tenían que exportar bienes a fin de tener dinero para comprar alimentos. Pero por causa de la guerra, Japón no solo perdió mercado, sino que la producción industrial era muy mala, por lo que Japón vivía lo que el doctor Deming llamaba "patrimonio negativo".
Los miembros de la UCIJ estabanencantados con las teorías de Shewhart, y también con el Dr. Deming; estaban fascinados por sus conocimientos y su cordialidad y pensaron que quizá les ayudaría en sus esfuerzos de recuperación. En Marzo de 1950, el director ejecutivo de la UCIJ, Kenichi Koyanagi, le escribió al Dr. Deming para que les diera a los investigadores, gerentes de producción e ingenieros, una serie de conferencias sobre...