Metodo Estrategico Futbolistico

Implementación del Modelo Estratégico Futbolístico(MEF) en una Empresa de Servicios

La implementación del Modelo Estratégico Futbolístico (MEF) se realizó en una pequeña empresa de servicios de Administración en áreas comunes de conjuntos residenciales, especialmente en los estratos 4-5-6 de la ciudad de Bogotá D.C. Grancolombiana de Administración de Propiedad Horizontal con NIT:800.188.477-9 posee 15 años de experiencia en el sector y más de 30 empleados, ubicada en la Calle 73a No 75- 06, de la cual en el Anexo D se presenta certificación del proceso desarrollado en sus instalaciones.
El desarrollo del MEF utilizando el aplicativo computacional correspondiente al Anexo E comprendió las siguientes etapas:
* Implementación del Modelo de Administración Estratégica y lacapacitación (socialización) del Modelo Estratégico Futbolístico (MEF) Duración: 2 meses (Noviembre/06 y Diciembre/06).
Durante este periodo y de forma paralela se realizó una recopilación, clasificación y análisis de las Metas (indicadores de gestión) que manejó la organización durante el periodo comprendido entre Enero/06 y Junio/06 información que se utilizó para la validación del ModeloEstratégico Futbolístico frente al mismo periodo del año 2.007.
* Implementación del Modelo Estratégico Futbolístico (MEF)
Duración: 6 meses (Enero/07 hasta Junio/07)
* Validación del Modelo Estratégico Futbolístico(MEF)
Duración: 1 mes (Julio/07)
En los últimos días del mes de julio/07 se obtuvieron las conclusiones para retroalimentar el modelo, y se establecieron lasrecomendaciones que se presentan en el capítulo 6
5.1 Implementación del Modelo de Administración Estratégica
La Implementación del Modelo de Administración Estratégica siguiendo el Anexo A comprendió:
5.1.1 Diagnostico del desempeño actual
* Misión: La misión de Grancolombiana era: “Prestar los servicios de Aseo residencial con talento humano idóneo, bien presentado y capacitado, buscandola satisfacción permanente de sus clientes ”
* Visión: “Ser la empresa líder por excelencia en la prestación de Servicios de aseo en estratos residenciales altos en Bogotá D.C”
* Valores:
Ética,
Excelencia,
Integridad,
Comunicación
Trabajo en equipo
* Principios:
Honestidad,
Respeto,
Responsabilidad

* Políticas:
Racionalización de recursos,
Enfoqueal cliente,
Ofrecer comisiones a personas o entidades que ayuden a obtener contratos,
Implementación de sistemas de Gestión de Calidad
* Objetivos:
Reducir la cartera en un 20%
Aumentar en 5% el número de usuarios o clientes
* Metas:
Recepción de calidad de productos e implementos de aseo.
Reducir los reclamos un 3% en el primer trimestre/07
* Estrategias:
Implementarun sistema de información que reduzca el tiempo de respuesta a los clientes
Contratación de personal ventas para dar a conocer los servicios en otros sectores de Bogotá

5.1.2 Evaluación Ambiente Externo (EFE) (POAM)
En el análisis del ambiente externo consideramos los factores que más influyen en el desempeño de Grancolombiana:

* Económicos:
* Las tasas de interéscomo los requisitos para créditos van a aumentar dado que las políticas del gobierno propenden por la reducción de la inflación durante el primer semestre del 2.007 reduciendo el flujo de dinero circulante. Esta variable influye en la reducción de la inversión en infraestructura para Grancolombiana.
* La Tasa Representativa del Mercado (TRM) durante el primer semestre/07 se ubicó pordebajo de los 2.000 pesos y la caída del bolívar en el vecino país de Venezuela permite que ingresen a nuestro país artículos de aseo e implementos a bajos costos.

* Político:
* El periodo de elección permite a la gerencia realizar alianzas con candidatos a ediles concejales y alcalde con el animo de unificar la votación de los empleados a cambio de acceso a contratos y el aumento de la...