Metodo Kepner Resumen
La metodología de Kepner y Tregoe distingue cuatro procesos separados:
1. El análisis de situación (también llamado análisis de preocupaciones).
2. El análisis deproblemas.
3. El análisis de decisiones.
4. El análisis de problemas potenciales.
1) El análisis de situación (o de preocupaciones): se presenta como preliminar tendiente a inventariar losproblemas existentes, para decidir cuáles abordar en qué orden y de qué manera. Nosotros ubicamos este proceso como una variante dentro del diagnóstico de la situación, que incluimos dentro de la primeraetapa de examen de la problemática.
2) El análisis de problemas: se refiere a lo que nosotros llamamos problema negativo, cuyo análisis ubicamos como otra variante dentro del diagnóstico de lasituación.
3) El análisis de decisiones: concuerda en líneas generales con la etapa de desarrollo de cursos de acción de nuestra metodología. Dentro de este análisis, Kepner y Tregoe ponen énfasis en quedeben identificarse los criterios para la evaluación antes de concebir y evaluar cursos de acción.
4) El análisis de problemas potenciales: como un proceso separado. Nosotros lo vemos como algo quepuede ser no sólo un proceso separado, sino también un complemento del análisis de problemas negativos o de una parte de la evaluación de cursos de acción.
Los cuatro procesos según Kepner yTregoe pueden representarse gráficamente así:
El punto de partida es el análisis de situación. Según Kepner y Tregoe, éste puede llevar a cualquiera de los otros tres procesos. Si se trata de unproblema negativo, hay que pasar forzosamente por su análisis, antes de encarar la solución, o sea: antes del análisis de decisiones. Pero si no se trata de un problema negativo, cabe abordar directamenteel análisis de decisiones; esto en general correspondería al caso de problemas de implementación o al de aprovechamiento de oportunidades, según nuestra terminología. El análisis de problemas...
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