Metodo Racional

Método Racional de Toma de Decisiones

Ya es tiempo de entrar a describir el método racional de toma de decisiones, que será la base sobre la que descansará el curso en todo momento, pues el énfasis es “haga análisis de la información y tome decisiones”. El esquema básico para realizar un análisis escrito de casos es la siguiente:

1. Definición y justificación del problema
2.Análisis del medio ambiente
3. Definición y justificación de los objetivos y de su prioridad
4. Identificación y análisis de alternativas
5. Decisión
6. Plan de Acción.

Ahora se procederá a explicar cada uno de los pasos con suficiente detalle, para dejar la claridad suficiente. Algunos analistas podrían incorporar algunas variaciones, sin embargo, un punto fundamental en elanálisis de casos en administración, es mantener la coherencia, de manera que no es recomendable abordarlas de manera independiente, como por ejemplo en el trabajo grupal, muchas veces se entiende que trabajo de grupo es dividirse cada una de las partes del esquema.


1. Definición y justificación del problema:

Una de las principales responsabilidades que tendremos como administrador(a) es definir el problema al que debemos dedicar nuestra atención y energía. La destreza con la que podamos definir un problema con toda seguridad determinará nuestra eficacia como administradores. Sin embargo, para este proceso, no tenemos ninguna varita mágica que nos ayude, así como tampoco ningún reglamento que establezca pasos concretos para realizarlo.

Pero, algunos lineamientospodremos tener, como por ejemplo: “definir el problema consiste en identificar expresamente aquel asunto (o asuntos) sobre el cual debe y puede tomar una decisión (o varias) el protagonista del caso[1].

Esa necesidad de tomar una decisión es causada por una de las siguientes razones o una combinación de ellas:

a) La existencia de uno o varios obstáculos muy importantes (reales o potenciales)que estén afectando o puedan afectar la marcha exitosa de la organización o unidad organizacional que el protagonista dirige.
b) El aprovechamiento de una oportunidad clave para hacer avanzar hacia el logro de sus objetivos, la organización o unidad organizacional que el protagonista dirige.

Para tomar una decisión existe información adecuada para evaluar los diversos cursos de acción, o sies inadecuada no sería viable obtenerla dentro de los límites de tiempo impuestos por la naturaleza de los obstáculos, las oportunidades u otras circunstancias específicas de la situación ilustrada en el caso.

Otra visión relacionada con directrices para definir ¿cómo proceder para definir los problemas que exigen medidas gerenciales? Es la siguiente:

Primero: considerar y evaluarcuidadosamente toda la información que se dispone respecto a la situación que requiere medidas correctivas. Mantener una perspectiva amplia, es un afán por comprender la situación tan plenamente como sea posible. Cuando se abordan los problemas en un caso, es necesario releer el caso varias veces; es necesario estudiarlo a cabalidad. Muy a menudo queremos contar con toda evidencia posible, pero,normalmente es necesario proceder a tomar decisiones con la contada información con que se dispone, y, esto es administración.

Segundo: mientras se va analizando la información con que se dispone, es necesario ir anotando los problemas que se nos ocurren. No nos preocupemos por el orden en un inicio, puesto que más adelante será necesario proceder a organizar. Lo importante es anotar el problema, noimporta lo trivial que parezca. Es necesario ser específico.

Tercero: una vez tengamos toda la información disponible, es necesario revisar y el momento de empezar a organizar las ideas. Es recomendable examinar con detalle lo que se ha enumerado como problema, siempre manteniendo en mente la pregunta ¿porqué es un problema?, ¿cuáles son las causas?.

Cuarto: ahora ya se está en...