Metodo Sistemico de una empresa

Método Sistémico en Almacenes Handal S.A. de C.V.

Almacenes Handal es una empresa familiar administrada por la señora Mirna Carrión y su hijo Yamil Handal Carrión. Ofrece vestuario de moda dediferentes proveedores tanto nacionales como extranjeros; Panamá y Estados Unidos. Esto la conlleva a usar el sistema abierto ya que necesitan interactuar con su entorno, debido a que proveen una delas necesidades básicas del ser humano y este es cambiante de acuerdo a la moda que impera cada día. La comunicación es muy dinámica entre el cliente y el vendedor, al ofrecerles promociones yasesoramientos sobre moda. Debido al clima de competitividad que existe en el mercado la información es dinámica. Alta dependencia del cliente.
 


Entradas
Sus entradas son de dos tipos tangibles eintangibles. Tangibles como la mercadería que se compra para ofrecerles a los clientes. También podemos mencionar, la inversión de los dueños para la compra de mercadería, la compra de sistemasmodernos para llevar un mejor control de inventario; así como un mejor sistema de cobro para uso en las tiendas.
Como entradas intangibles, las cuales la administradora nos mencionó que son las devital importancia en lo que es una empresa de atención al cliente, como lo es un personal entrenado para dar un buen servicio.

Proceso de transformación
Este incluye, un trabajo en equipo desde elmomento en que se hace el pedido de mercadería, que es embarcado, el pago de impuestos arancelarios, la llegada a nuestra bodega y que este mismo llega a las instalaciones (tiendas).




SalidasLa salida de una empresa de servicios al cliente es la satisfacción del cliente al encontrar lo que necesitaba, y la satisfacción nuestra de saber que tenemos el personal capacitada para promovernuestro producto. El resultado de las ventas nos indican que estamos posicionados en el mercado.



















Introducción


En el presente informe se desarrolló una...